销售服务商5S管理自检表范本.docVIP

销售服务商5S管理自检表范本 检查项目 检查评估标准 合格 不合格 问题记录 1.展厅外部环境 门头＼立柱＼招牌的清洁维护标准 (1)展厅前无遮挡物（以不遮挡展厅外部标识为基本要求），产品品牌旗帜等不遮挡展厅正面，旗帜干净、规范（及时更换或撤除破损旗帜等）； Y (2)每周检查一次立柱及招牌是否有螺栓松动，或面板破损的现象； Y 展厅外部环境工作标准 (3)店面落地玻璃建议每1-2周清洗一次，雨天后应及时清洗； Y (4)店周围的垃圾、烟头等杂物要每天进行清理； Y (6)展厅草坪及时修剪，展厅周边绿化修剪整齐，高度以不遮挡展厅内部车辆求； Y (7)墙壁、装饰上的灰尘和雨水污渍应及时清理； Y 外部照明设备标准 (8)检查照明设备是否有损坏； Y 顾客专用停车区标准 (9)清除路面污垢，每日安排专人清扫； Y 试乘试驾车辆停放区标准 (10)试乘试驾车辆清洁和试乘试驾停放区域干净无杂物 Y 库存车辆存放区标准 (11)保持车辆清洁，库存区整洁； Y 2.展厅内部总体环境管理标准 展厅入口处标准 (12)入口地毯保持清洁； Y 接待台标准 (13)擦拭接待台，保持干净整洁，无堆积文件； Y 业务洽谈区标准 (14)顾客离去后，2-3分钟内清理桌面上的烟灰缸和水杯等； Y (15)将沙发或椅子放回原位，保持地面干净； Y (16)顾客休息区域应保持干净； Y (17)是否更换已褪色或变形的墙壁挂饰； Y 卫生间标准 (18)清洁记录是否按时登记； Y (19)每日营业前15分钟前完成第一次清扫； Y (20)卫生间保持明亮、通风顺畅、无异味，排气扇保证正常使用； Y (21)洗手间应保证足够照明，照明设备损坏及时更换； Y (22)卫生间不堆放其他杂物,清扫工具使用之后，放回原处，并整理放好； Y 延伸服务区标准 (23)服务区标识明确，并保证清洁； Y 销售顾问办公室标准 (24)销售顾问办公室案头整洁、作好物品定位； Y 儿童娱乐区域 (25)保持干净整洁,及时打扫； Y 3.展示车管理 车辆外部清洁 (26)车身光亮、保持清洁，车身无划痕； Y (27)玻璃应内外擦拭干净，确保无手纹或水迹； Y (28)车身、方向盘、把手、仪表、面板、音响、操作开关、排档杆等无明显印痕和污渍； Y (29)轮胎、轮圈盖、钢圈及轮弧内的清洁（建议轮胎应予上车胎蜡），胎压正常，轮毂上品牌标志必须与地面平行； Y 3.展示车管理 车辆外部清洁 (30)保证轮胎导水槽内清洁、无杂物； Y (31)车身外饰及各种装饰条、车型标识、铭牌应齐全无损； Y (32)展示车辆车门锁必须打开，前排车窗应保持开启状态，方便客户看车； Y (33)中控门锁、遥控门锁应开关正常，四门两盖应开关灵活无干涉、反弹 Y 展车内部标准 (34)仪表盘、内饰、门护板、车辆顶棚、座椅等内部设备无损坏； Y (35)展示车所有胶套都应去除，并铺设统一脚垫（避免使用硬纸板脚踏垫），并及时更换脏污脚垫； Y (36)车室内没必要的卷标纸张去除； Y (37)方向盘上的奇瑞标识必须保持水平状态； Y (38)车内电器设备使用正常； Y (39)手刹车拉起，入P档； Y 展车维护标准 (40)电瓶蓄电量的保持饱满； Y (41)发动机室无任何油污及灰尘； Y 检查人员： 负责人签字： 日????期： 日?????期：