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“e18” 量度项目的培训 日程安排 1. 量度的介绍 2. 周期时间 3. 第一次良品率 4. 小结 量度基准绩效和预期目标 要进行绩效改善，你首先要知道现在的位置和你应该到达的位置 量度 方法 Typical Cycle Time Distributions 预期目标: 如何找到你的预期目标? 理论上的最好 历史上的最好成绩  市场的需求 流程图所示---分析和清除无附加值步骤之后  综合考虑所有以上的因素 要达到预期目标… 需要改变我们的思维定势，进行障碍清除. 障碍清除需要不同部门间的团体协作 各部门各自为政，不可能达到预期目标。 对一个流程来说，如果和它相关的流程仍然处在其基准绩效水平上，则它也不可能达到预期目标。 目标 知道量度的重要性，并要能够看到贵公司的目标和量度之间的联系 理解要进行什么样的量度并知道为什么 理解并能够计算总周期时间，反应周期时间，动态周期时间，静态周期时间和模型化的周期时间 能够计算第一次良品率，流程产量和及时交货率 量度小组练习（5—10分钟） 一个“好”的量度系统有哪些特性? 有哪些量度项目是真正需要的? 好的量度可以给贵公司提供有意义的反馈信息： 对客户要求快速反应 提高绩效水平 更有效地利用你的资源 多层次的量度系统，且在以下方面有清晰的联系： 驱动力和需要的结果之间（航务坐标图） 特别的行动之间（影响图） 关键流程之间（流程矩阵图 关键的流程，层次和不同的部门之间 有哪些量度项目是真正需要的（续）？ 可以促进销售额和利润，并能展示绩效成果与战备目标的量度项目 不可能造假的，可靠的，一致的，完整的量度项目 好的量度项目 当主要的流程改善后才显示好的数据 当主要的流程不好后数据也会退步 对企业有真正的意义 有助于推行正确的作法 有一个正常的投入/产出比 让客户得益，让企业在3R方面更加有竞争力 多层次的量度系统 多层次的量度系统是一系列在一个公司内的以下方面相互关连的量度项目： 流程 层次 职能部门 将特定的驱动因素与关键的绩效相关联（正如在航向坐标图中一样） 多层次是指在一个公司按照事务或人的等级，权威，重要性，独立性等将其呈阶梯状呈现出来的方法 量度要与联亚集团的目标相联系 联亚集团用3R来确定自己的真正目标： 快速反应（Responsiveness） 资源的充分利用（Resource Effectiveness） 加速取得成效（Results Acceleration） 要通过改善流程在这三个方面取得进步 任何流程的成效都可以用周期时间，第一次良品率和成本（生产效率）来进行量度。 量度要与联亚集团的目标相联系（续） 联亚集团用TCT，尤其是周期时间和第一次良品率来推动流程的改善 其他的一些量度项目是成效，如成本的降低等 通过改善这些驱动因素（周期时间和第一次良品率）比改善成效本身要容易得多。 为什么要用周期时间? 时间所有资源中最最宝贵的! 时间不可逆转的，不能失而复得的，也是不能被控制的。 它也永远不可能被购买或创造出来的，所以... 它是一个绝佳的驱动力 周期时间具有一个理想的驱动力所应具有的特征，如： 易被理解和量度 不容易造假 可以与希望达到的目标相联系 可跨越公司内的重重界限 平衡各项目的改进程度 为什么要用第一次良品率? 量度资源利用的改进程度（与周期时间相辅相成) 提供解决问题的反馈 降低子流程的周期时间 1. 简介 2. 周期时间 3. 学习循环 4. 第一次良品率 5. 及时交货率 6. 用航向坐标图来进行管理 7. 小结 周期时间 周期时间是: (1) 量度流程绩效水平的一个基本工具 (2) 一个可以很好地反映一个流程的纪律、秩序和活力的指标 流程周期时间或总周期时间: 一个流程中各子流程周期时间的累加值或总和。 反应周期时间: 对客人的要求做出响应所需要的时间 项目周期时间: 一个项目中各阶段周期时间的总和 周期时间（续） 反应周期时间和总周期时间 总周期时间、关键路径时间和反应周期时间讨论 静态周期时间的量度 静态周期时间是指通过分析一个流程的产量而得出的历史数据来计算的周期时间 其总数可能会是一个行为或工作的时间或几个的时间之和 其数据可能是: 1. 一个行为的时间 2. 超过一个行为的时间的平均值 3. 超过一个行为的发生频率分布 静态周期时间是一个滞后的量度方法，它只有在一个工作或行为完成后才能够计算。 静态周期时间 一个产品测试，从6月12日开始，7月19日结束，则其静态周期时间为37天 静态周期时间 此数据也可以用以下的频率分布图来表示 动态周期时间 前瞻式的指标 动态周期时间 = 未完成工作数 / 完成工作的速度