2011年供货商测量、安装合作协议10版YS(白皮书).docVIP

供货商测量、安装合作协议书 买方：东莞市华美乐建材超市有限公司 （以下简称甲方） 卖方： （以下简称乙方） 为进一步明确双方的权利与义务，经甲乙双方协商，就乙方在甲方门店所销售 商品的测量、安装事宜达成如下协议书。本协议书与双方签订的《供货合作协议书》同时生效，具有同等效力。 一、甲方权利与义务 1、甲方以《测量通知单》、《顾客安装确认单》的形式将顾客的测量、安装需求及时通知乙方。 2、甲方尽可能为乙方提供完善的测量条件，如：要求业主在乙方进行测量工作时需在测量现场。 3、甲方不定期向乙方通报其测量、安装人员为顾客提供服务的情况。为进一步明确双方的权利与义务，经甲乙双方协商，就乙方在甲方门店所销售 商品的测量、安装事宜达成如下协议书。本协议书与双方签订的《供货合作协议书》同时生效，具有同等效力。 二、乙方权利与义务 1、乙方在收到甲方开具的《测量通知单》或《顾客安装确认单》后，必须在甲方指定的时间内完成测量、安装工作。在测量工作完毕后24小时内，乙方工作人员应将具有顾客及项目经理签字的《测量通知单》等单据送交甲方门店的总服务台。若因乙方原因造成顾客投诉的，一切损失由乙方承担。 2、对于乙方直接交付给顾客的“店外走单”商品，乙方应在商品交付给顾客后7个工作日内将具有顾客签收的安装回执联原件或复印件交回甲方服务台。如回执联不慎丢失,乙方必须在回执联丢失后3个工作日内向甲方申报。 3、乙方测量、安装人员在任何情况下不得代替业主签字。否则产生的不利后果由乙方承担。 4、乙方不得单方面更改与顾客商定好的测量、安装时间。 5、乙方工作人员应在业主和项目经理在测量现场的前提下开展测量工作，并详细询问顾客的需求，直至顾客充分了解情况后请顾客签字确认。由于乙方测量人员的原因（包括因业主或项目经理不在测量现场而引起的测量尺寸不准、测量单据说明不清等）造成顾客投诉或赔偿的，一切责任和损失由乙方承担。 6、因乙方安装失误导致费用增加，业主或甲方利益受损的，相关费用及损失由乙方全部承担。 7、乙方必须遵守甲方制订的服务规范、收费标准，不得擅自向顾客收取额外费用，不得发生有损甲方声誉的行为。 8、乙方工作人员在工作过程中损坏即将安装的商品或业主的其它财物，一切责任由乙方承担。 9、乙方在履行本协议书的各项条款的过程中发生的一切损失（含人身安全）均由乙方承担，甲方概不负责。 三、违约责任 1、乙方必须按已约定的时间准时为顾客提供测量、安装、送货等服务。每延误一天，甲方按200元/天的标准向乙方收取违约金。 2、乙方工作人员在为顾客提供相应服务的过程中应尊重顾客、充分了解顾客需求。若在工作过程中与顾客争吵，辱骂、讽刺或欺骗顾客，甲方按200元/次的标准向乙方收取违约金。 3、若乙方工作人员假冒顾客或业主签字，甲方按200元/次的标准向乙方收取违约金。 4、若乙方工作人员擅自向顾客收取额外费用或发生任何有损甲方声誉的行为，甲方将视情况向乙方收取人民币200元至2000元的违约金。 四、其它事项 1、甲方特别提醒乙方注意本协议书中限制或免除甲方责任的条款以及增加乙方责任的条款。甲乙双方在本协议书上盖章表明：甲乙双方已仔细阅读、充分理解各条款并自愿接受各条款。 2、本协议书如发生争议，应协商解决；协商不成，向中华人民共和国广东省东莞市人民法院起诉。 3、本协议书有效期自 年 月 日至 年 月 日止。 4、本协议书一式三份，甲方执两份，乙方执一份，具同等法律效力。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日 协议附件一：供货商售后服务人员管理处罚条例 为确保供货商安装维修服务质量及服务中的人身、财产安全，特制定本条例，所有基于《供货合作协议书》和《供货商测量、安装合作协议书》进行安装维修服务的人员必须严格遵守本条例： 第一条：测量过程中，对不在安装范围内的安装准备工程，应详细的告知顾客，并在测量单做好记录。因为测量中未告知顾客不在安装范围的收费问题，在安装过程中产生的费用由供应商自行承担，如因此引起顾客投诉，罚款50元/次。 第二条：安装维修要严格按照与顾客约定的时间上门服务。不能按照顾客约定的时间上门，未经过顾客同意私自更改上门时间，按200元/次处罚。 第三条：安装维修人员敲门前要确保仪容得体，佩带公