第7章 有效团队管理.pptxVIP

第七章 有效团队管理 第三节 团队中的人际关系 第一节 群体和团队概述 第二节 群体行为基础 第四节 塑造高效工作团队目 录 第一节 群体和团队概述一、基本概念二、护理群体与护理团队的区别三、护理团队的基本要素四、团队类型五、护理团队的发展过程一、基本概念 (—)群体 群体是两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现特定目标而结合在一起，可以自由发挥相互作用的工作小组，如医院的质量管理科成员就是一个工作群体。 群体不同于人群，人群是没有相互作用的短暂聚集的个体集合，如医院的候诊人群等。 2．非正式群体 1．正式群体 (—)群体 群体有正式群体和非正式群体之分。 指由组织结构确定、具有组织任命的管理者、承担确定的工作任务、职务分配明确的人员组合。 护士的非正式群体指不是由医院管理部门确定、没有正式组织结构、没有官方任命的领导者的护士组合。 (—)群体 护士非正式群体通过满足护士的社会需求在组织行为中发挥着重要作用。非正式群体具有四种主要功能： ①维持和强化成员的行为规范及成员共同的价值观； ②满足成员的安全、归属和社交需要； ③有利于成员之间的信息沟通； ④可以协助管理者解决问题。(二)团队及护理团队 团队是指由两个或两个以上成员组成的相互影响、相互协调、技能互补以完成特定任务目标、并为目标的实现相互负责的个体组合。 团队的定义包括3层含义： 第