呼叫中心系统扩容整合方案建议.pptx

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XXXX呼叫中心 呼叫中心系统整合方案建议 2011-9;呼叫中心的发展课题;3;每个行业、每个企业的业务是不同的,但是他们的目标都是一致的。 每个行业、每个企业对呼叫中心的业务要求都是不同,但是对呼叫中心系统平台的要求都是相同的。 个性化的业务系统可以通过短时间开发出来,但是高效可靠的系统平台则需要技术的沉淀。 AVAYA则可以提供的是一个创新的、稳定的、可靠的呼叫中心系统平台给XXXX呼叫中心,让我们的客户,让我们客户的客户安心。 ;5;Avaya + Notel;一个完善的呼叫中心的要求;Avaya整体解决方案的“安心”;采用整体解决方案是客服中心发展的趋势;运营管理有多重要?;11;大家印象中的客服;Avaya 为您解决不只是这些……;ACR可以满足您……;;ACR的6种录音模式;ACR DMCC/CMAPI 呼叫录音;系统的主备方案(1+1);报告;;排班管理平台包括了哪些主要内容;在线学习能做什么……;让座??人员累有所值——绩效管理;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;系统概述;;应用价值(一);;42

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