以人为本 成功看向海底捞.docxVIP

以人为本，成功看向海底捞 ——读《海底捞你学不会》有感 “好火锅自己会说话”，相信现在有很多人听到这句话都会马上脱口而出这句话说的是谁，没错，它说的正是现下人们热议的名火锅——海底捞，因为它似乎已经成为了当代火锅的代名词，甚至有人发出感言道：“人类已经无法阻止海底捞！” 初次听到这句话的人难免会对此感到质疑，认为这句话太过于夸张，然而，等你真正走进海底捞，真正认识海底捞，你会发现，这句话可以说是实至名归的。记得我第一次听说海底捞是在一次人力资源管理课上听老师提到，听到海底捞的种种事迹后觉得非常好奇，于是就马上搜索，各种关于海底捞的介绍、言论铺天盖而来，其中让我对海底捞感触最深的莫过于《海底捞你学不会》这本书了，当时一口气读下来，只觉得心里满满的都是感动和真情流露。这本书虽然被列为经管类图书，但是它却有别于多数管理类图书大篇幅理论、读来晦涩难懂而难以联系实际的特点。本书由50多篇短文组成，每篇讲的都是小故事，但 HYPERLINK /view/95839.htm \t _blank 微言大义，读来引人入胜，给人展示了一个活生生的海底捞。 四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服