人力资源培训一：办公室行为规范 及沟通20110818.pptxVIP

1;目　　录;公司鼓励各级主管与下属保持充分的沟通，以加强相互信任，创造和保持和谐的工作环境。 公司的成长离不开员工的呼声，赛德斯员工关系委员会将尊重每一位员工的呼声，及时了解、倾听并主导调解每一位员工的诉求。赛德斯员工关系委员会组成：人力资源部、各部门负责人、CEO如您在办公室遇到以下问题，请及时向员工关系委员会反映（如有需要，当事人所在部门负责人视情况暂时回避）：1、有工作关联的员工之间出现的沟通障碍，已影响到正常工作的开展；2、对部门领导的批评或处理意见不服， 认为无法通过部门内解决的；3、遭遇来自有工作关联的同事或上下级的之间的威胁、暴力、谩骂、骚扰、人格诋毁、人身攻击等行为；;我们的沟通方式;沟者，构筑管道也； 通者，顺畅也;人格特质及有效的沟通;“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通； 哈佛大学调查结果显示：在500名被解聘的男女员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%； 戴尔·卡耐基: 一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法； 沟通的品质决定生命的品质，让快乐沟通成为一种习惯 沟通的重要性：;人格特质及有效的沟通---在办公室和谁沟通;主动.外向.快;人格特质及有效的沟通; 没有完美的个人，只有完美的团队。 了解自己，理解他人。 理解是信