BMC_IT运维服务管理系统方案介绍_v3.pptxVIP

BMC IT运维服务管理系统方案介绍 BMC 公司介绍 公司 成立于1980年 第九大独立软件公司 遍布 116 个国家/地区的 15,000 家客户 标准普尔 500 指数的成员；在 NYSE 上市 创新 被业界和用户所认可的BSM理念的缔造者和领导者 09财年营收18.7亿美金 每年25%的收入投入研发 支持大型机、分布式、物理和虚拟环境 行之有效的实施方法 BSM专利技术 采取综合性方法和统一的平台，通过BSM运行IT 减少IT 成本 提高业务影响力 改善服务质量 管理风险 提高透明度 5/18/2018 4 ©2008 BMC Software BMC IT运维服务管理项目长期规划 时间 BMC 业务服务管理策略 构建统一的CMDB，实现 双中心运维模式，并进一步优化和完善已有流程 第二阶段 进行IT运维服务管理系统的推广，构建总分两级的运维管理模式，实现端到端的IT服务管理体系 第三阶段 全行IT运维管理实现“四化” ： 管理可视化 流程规范化 平台统一化 系统集成化 目标 一体化平台建设方法 不断提高流程成熟度 增强流程自动化程度 业务需求 IT战略 组织架构 流程 人员 技术 在数据中心构建IT运维服务管理系统，实现核心的运维支持管理流程 第一阶段 IT运维服务流程整合和自动化 系统总体设计 服务目录、自助服务、KPI展现、公告信息 服务请求管理 事 件 管