《 IT运维管理系统技术方案（PPT 27页） 》.pptVIP

河北、内蒙古、辽宁 IT运维管理系统技术方案 汇报目录 系统建设目标及实施范围 1 2 系统功能 3 系统接口和配置 4 成功案例 项目背景 监控手段单一 不能进行集中的监控管理 故障监控不准确 各类主机、交换机、路由器 防火墙、存储设备、中间件、数据库、业务系统等 管理流程不清晰 谁使用，谁监控 IT支撑体系构架不完整 缺乏管理 IT复杂 流程不清 建设目标 技术导向 救火队 被动 非正式流程 从IT部门内部考虑 IT管理 客户价值 之前 之后 流程导向 预防为主 主动 正式的最佳实践 从业务角度出发 目标 全方位的7*24小时集中监控管理，建立故障预警机制，及时发现问题，解决问题，提高IT系统可用性；改进支持管理流程，提高运维效率，降低企业管理成本。 IT系统处于无序状态 IT管理难度大 IT系统可用性得不到保证 IT管理成本高 可有效的管理IT系统 IT管理变得轻松、规范 大大提高IT系统可用性 降低IT管理成本 实施范围 1 2 3 实现北方电信九省OSS域IT基础设施及核心应用的集中监控，其中基础设施主要包括网络设备、主机、数据库、中间件、存储等，核心应用主要指业务系统功能的使用 实现北方电信九省OSS系统的集中管理，包括服务开通、服务保障、综合激活业务系统监控. 实现IT运维管理，包括服务事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、服务级别管理等流程。