公共关系的含义和构成要素.pptVIP

第一章 绪论 第一节 公共关系的含义和构成要素 第二节 公共关系学研究的对象 第三节 公共关系(学)与相关范畴(学科)的辨析 第四节 公共关系的产生与发展 第五节 公共关系的职能和原则 第一节 公共关系的含义和构成要素 一、公共关系的含义 公共关系是指社会组织通过信息传播手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。公共关系是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要追求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 二、公共关系的特征 (一)客观性； (二)公开性； (三)双向性；(四)情感性；(五)共赢性；(七)广泛性；(六)创造性；(八)规范性；(九)整体性；(十)长期性 第一节 公共关系的含义和构成要素 三、公共关系的目的 (一)提高组织知名度，引起公众的注意，带来注意力经济，这是公共关系的基本目的 (二)提高美誉度，塑造良好形象，这是公共关系的更高目的 (三)融洽社会关系，形成环境氛围，获得公众对组织事业的理解、支持与合作，这是公共关系的最终目的 四、公共关系的构成要素 (一)公共关系主体——社会组织和公众人物 (二)公共关系客体——公众 (三)公共关系中介——传播 第二节 公共关系学研究的对象 一、公共关系学的学科特征 (一)综合性；(二)交又性；(三)人文性；(四)多维性；(五)实用性 二、公共关系学的研究对象 公共关系学的研究对象具体包括历史、理论、实务三个部分 (一)公共关系的历史 主要是研究公共关系如何产生、发展的，公共关系的产生和发展要求一定的历史条件，市场经济的高度发展是公共关系产生的经济基础，科学技术的进步是公共关系产生和发展的必要条件，社会生活的民主化是公共关 第二节 公共关系学研究的对象 系产生和发展的政治条件。随着社会环境中上述因素的变化，公共关系会发生不断演化。 (二)公共关系的理论 研究可分为基础理论研究和核心理论研究。公共关系学是一门综合性的交叉学科，它涉及社会学、心理学、广一告学、传播学、管理学、市场学、舆论学、新闻学、伦理学、民俗学等。 (三)公共关系学的实务 公共关系实务是公共关系学研究的重要构成部分 实务部分内容最为丰富，主要研究公共关系学原理和规律的实际运用，以及如何应用公关学的原理去指导实践，以提高公关活动的效果，达到公关活动的目标。 第三节 公共关系(学)与相关范畴(学科)的辨析 公共关系作为一个“舶来品”传入中国大陆已有近30年的历史，尽管国内很多人对公共关系早已知道，但对其科学含义、性质、功能和手段一知半解、模糊不清，在开展公共关系工作时，往往会出现许多偏差和失误;公共关系学作为一门综合性的应用学科，涉及许多不同的学科领域和实践范畴，在理论和实践上均存在着许多误解。因此，我们有必要将公共关系这一概念和公共关系学这一学科进行正确界定，以利于公共关系学活动和公共关系学的健康发展 一、公共关系与迎来送往 我们应该通过对公共关系含义的准确理解，来把握其与 第三节 公共关系(学)与相关范畴(学科)的辨析 迎来送往的不同。对现代公共关系来说，它既是一种客观存在的状态，又是一种社会实践活动，同时也是一种意识。仅从公共关系作为一种社会实践活动来看，公共关系是试图通过某种具体的手段去影响社会组织的相关公众，以其保持良好相互关系的一切活动的总和。公共关系的目标是要树立组织的良好形象和信誉，当然要通过各种努力，争取社会各界和相关公众的理解、合作和支持，为此要做很多工作。热情搞好接待和应酬，只是其中一个方面。更为重要的是搞好组织内部领导机构和员工的关系，增加内部凝聚力，发挥各自的积极性，做出正确的规划和决策;对外要开展各种公关活动，提高组 第三节 公共关系(学)与相关范畴(学科)的辨析 织的知名度和美誉度，与社会各界保持良好的公关状态。虽然“迎来送往”并不简单等于公共关系，但在公关活动中，有着大量的迎来送往的接待工作，因此，它是一个重要环节。 二、公共关系与庸俗关系 庸俗关系是人们对社会上各种不正之风的俗称，其突出表现即是以权谋私，利用工作、职务、权力之便拉关系、走后门、为个人或小集团谋取好处 公共关系与庸俗关系有本质区别: (一)两者产生的基础不同 公共关系是市场经济的产物，它是适应市场经济激烈竟 第三节 公共关系(学)与相关范畴(学科)的辨析 争的需要和大众传播高度发展而产生的; 庸俗关系则是生产力水平低下、封闭、落后的自然经济和封建政治文化的派生物。 (二)两者的理论依据不同 公共关系以现代科学理论为指导，按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序和道德准则来进行;庸俗关系则建