商务礼仪(公开课)20110312F-王增琪_20110314_V1.0.pptVIP

商 务 礼 仪 主要内容 一、礼仪准则 1、礼仪的原则 遵守的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 自律的原则 宽容的原则 敬人的原则 适度的原则 一、礼仪准则 2、礼仪中的“三A法则” 接受对方（Accept） 重视对方（Appreciate） 赞美对方（Admire） 一、礼仪准则 3、礼仪中的“白金法则” 行为必须合法 交往以对方为中心。 交往应当有效的满足需要。 主要内容 2、办公室七“不取” 3、职业形象基础要求 毛发的要求 体味的要求 个人卫生的要求 恰到好处用饰品 5.电话礼仪 主要内容 三、商务礼仪 （一）着装礼仪 （二）会见礼仪 （三）座次礼仪 1、男士正装 衬衫穿着原则 领带 四禁忌： 禁黑色 禁图案繁杂 禁破损 禁佩领带夹 2、女士正装 西服套裙四件套： 西服、套裙、丝袜、皮鞋 可加：丝巾、衬衣 套裙：膝盖以上3-6公分 丝袜：肉色或黑色透明为佳（纯色） 皮鞋：高跟鞋，前面不能带带子，一般不穿皮靴 2、女士正装 三、商务礼仪 （一）着装礼仪 （二）会见礼仪 （三）座次礼仪 原则：先提到名字者为尊重 2、握手礼仪 3、引领礼仪 搭乘电梯 引领 开门次序 4、名片交换礼仪  私人五不问：收入、年