建文明机关活动实施方案(网下载).docVIP

建文明机关活动实施方案　　根据全市“三创”主题教育活动的总体部署，经市委、市政府同意，决定从11月1日起，集中三个月时间，在市级机关开展以“三优三满意”为主要内容的创建文明机关活动。　　一、指导思想　　坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届四中全会精神为指导，以创建文明城市为目标，以人民满意为标准，着力解决影响机关形象的突出问题，创造优美环境、优良秩序、优质服务，全力打造人民满意的服务型机关，充分发挥市级机关的示范和带动作用，推动创建文明城市活动的深入开展。 　　二、活动范围　　参加创建文明机关活动的单位范围是：市级机关各部门、单位，驻徐有关部省属单位，五个城区机关(单位名单附后)。 　　三、文明机关的内容和标准　　创建文明机关活动的主要内容和标准是“三优三满意”，即优美环境、优良秩序、优质服务，让群众满意、让基层满意、让领导满意。　　(一)优美环境　　1．领导重视，卫生规章制度健全，岗位责任制落实，有检查监督制度。　　2．办公室内清洁整齐，文件、资料、物品摆放有序。　　3．办公环境整洁优美，办公楼周围无杂物、无垃圾、无痰迹、无卫生死角，垃圾箱及时清理。　　4．办公楼内外墙壁和大院围墙清洁干净，无脱皮、无破损，无乱贴乱涂乱画现象。　　5．厕所清扫保洁制度落实，无积便和尿垢，无明显臭味。　　6．公共场所、工作场所贴有禁烟标志，并有效禁止吸烟。　　7．单位和内部科室的标牌安放明显、整齐、统一。　　8．各类车辆停放有序，自行车做到划线停放。　　9．美化环境，院内道路平整，可绿化的面积基本进行绿化、美化，树木花草养护良好。　　10．沿街单位“门前三包”责任落实。　　(二)优良秩序　　1．遵纪守法，严格遵守党和国家的法律、法规，自觉做知法、懂法、守法的模范。　　2．完善政治理论和业务学习制度，加强思想作风建设，提高干部职工的综合素质。　　3．加强制度建设，内部管理严格，工作秩序良好，建立健全办公制度、考勤制度、工作人员守则等各项规章制度。　　4．机关内部形成顾大局、讲团结的良好风气，内部分工明确，职责清楚，上下级和处室之间工作协调，配合默契，纪律严明，政令畅通。　　5．机关工作人员服务规范，礼貌待人，语言文明，在接待来电来访、执行公务等公共场合使用普通话和文明用语。　　6．窗口单位工作人员佩戴单位统一制式的胸牌。　　(三)优质服务　　1．认真学习贯彻“两个条例”，在公务活动中，做到廉洁自律，不以权谋私，不徇私舞弊。　　2．坚持依法行政，实行政务公开，办事程序科学、透明，简化环节和手续，服务热情周到，群众满意。　　3．认真开展“首问负责制”，并制定具体措施。　　4．不断完善为民服务的措施，逐步实现“一站式”服务。　　5．作风严谨，工作细致，办事认真，严格执行政策规定，严格办事程序。　　6．健全群众来信来访接待制度，热情接待群众来访，对群众投诉所反映的意见和问题能认真、及时、妥善处理，并按要求及时反馈。对万人评议机关活动中提出的意见和问题，能及时整改到位。　　7．工作人员业务熟练，办事能力强，对上级布置的工作任务雷厉风行，不推诿，不拖拉，各项工作任务完成及时，保证质量。 　　四、考评办法　　1．创建文明机关活动在市委、市政府的统一领导下，由市级机关工委具体组织实施，负责制订考评细则和评比检查工作。　　2．考评采取自查、互查、抽查和明查暗访相结合的方式进行。市级机关工委组织检查组进行明查暗访，并在市级机关工委网站设立电子信箱接受群众投诉。　　3．创建活动的评比格次为：创建文明机关先进单位、合格单位、不合格单位。　　4．考评工作实行百分考核制，考评项目未达到标准的按扣分规定进行扣分。把各项检查的得分情况进行综合，确定各单位的最后得分。得分90分以上的为先进单位，75分以上的为合格单位，低于75分的为不合格单位。　　5．市级机关工委负责将创建文明机关活动的考评结果向市委、市政府汇报，并通过新闻媒体进行公布，接受群众监督。 　　五、近期活动安排　　创建文明机关活动的近期安排，从今年11月1日到明年1月31日，共分三个阶段：　　1．“三优”创建(2004年11月1日-12月31日)　　各单位要认真落实市委、市政府召开的创建文明机关动员会议精神，根据文明机关的内容和标准，制定切实可行的措施和方案。要加强机关工作人员的思想教育，提高认识，增强创建活动的自觉性。要以环境整治为突破口，带动机关秩序整顿，规范机关服务，达到“三优三满意”创建目标。　　要利用各种新闻媒体加大宣传和舆论监督力度，对创建工作做得好的进行表扬，对行动迟缓，工作开展不力的单位进行督促，营造创建文明机关活动的良好舆论氛围。　　2．检查评比(2005年1月1日-1月15日)　　市级机关工委要深入调查研