技术质量售后协议.pdfVIP

技术质量/售后协议书 编号： 甲方： 地址 乙方 地址: 前言 甲、乙双方本着真诚合作、互利互惠、共同发展的目的，为保证乙方交付甲方所生产的 产品质量水平，经双方充分协商而制订本协议。本协议经甲、乙双方代表签字后立即生效， 作为甲、乙双方 于 2012 年 4 月 日签订。 协议内容 1. 适用对象： 本协议适用的产品是由乙方采购物料并生产的 PCBA 产品。 2. 质量控制 2.1 由乙方负责从进货检验、生产、到出货检验的全过程的质量控制，乙方必须按照 ISO9001 标准的要求建立质量保证体系，对采购、生产、检验等过程的质量控制进行完 整的质量策划，保证各过程处于受控状态。甲方将对乙方的质量体系进行定期审查，对 指出的问题乙方应全力进行主动改善。 2.2 由乙方对合同产品的质量控制全权负责，甲方不派质检人员检验产品质量。产品交 付甲方后若发现产品质量问题，乙方承担相关责任。 2.3 甲方有权在经乙方书面同意的情况下派工程人员到乙方加工厂查验生产进度及了解 生产状况。甲方的检查应在乙方的工作时间进行并不能扰乱乙方正常的生产秩序。 3. 质量负责人 乙方必须指定富有手机质量管理经验的质量工程师对生产的生产质量和出货质量负责， 并按照甲方的要求定期向甲方报告质量状况。 4. 质量改进 5.1.乙方必须建立质量改进的体制，以乙方为自主改进的主体，推进质量改善活动，不 断改进生 产质量，解决质量问题，甲方在此过程中提供协助。 5.2.实际生产中在乙方厂址或双方商定的地点定期召开质量改进会议，甲、乙方需派出 人员参加。 5. 委托加工产品的检验标准 乙方向甲方提供产品规格和说明，并且负责按照此技术规格和要求制定有关产品的 检验标准和规范，甲方根据产品的不同型号确认乙方提交的各产品的检验标准或规范，并确 认后生效。甲方、乙方的产品检验标准按照统一的标准执行，标准执行过程中存在的偏差， 由双方协商取得一致。必要时，可通过封样解决。甲方可根据市场需要对产品提出建立新的 检验标准，但需提前 1 个月将具体的标准执行规格书面提交给乙方，并经双方签字确认后执 行。 6. 质量记录及 SPC 控制 乙方要对 SMT、校准、终测、功能、外观的检查记录进行管理控制。 7. 质量保证及责任限制 7.1.乙方产品的质量包括产品功能、性能指标、可信性等质量及其它质量,质量合格标 准以产品的技术要求为主要依据。 7.2.乙方保证产品的质量保证期为交货后 13 个月，软件保质期为 14 个月，在此期间 依照协议的规定对产品质量出现的问题,经双方确认为乙方责任的,乙方无条件进 行免费维修、更换，并在一周内返还良品； 7.3.超过质量保证期的故障件，在乙方交货后的 2 年内，由乙方提供有偿服务，收取 故障件修复或更换的材料（按原价收取）及人工费用。 7.4.在 13 个月的质量保证期内，乙方所提供产品综合故障率在 0.2%（含 0.2%）以上 者，甲方有权退回所有不良品，乙方承诺 7-14 个工作日之内维修完毕；无法维修 的，将以新换旧。 7.5 在 13 个月的质量保证期内，若乙方提供的某批次产品单一故障率达到 0.1%，乙方 需在 15 日内给出有效措施予以解决，否则，甲方有权取消该批次订货，并要求乙 方退回订单定金，乙方不得有异议。 7.5.属于甲方或最终用户使用不当造成的人为损坏，在乙方交货后的 15 个月内，乙方 负责有偿维修，维修费用按材料原价收取。维修人工费用收取标准见附表一《维 修人工费用标准》。 7.6.以上维修过程中所有运费双方各自承担一半，保外维修所需维修物料费用需由甲 方承担。 8. 技术服务项目： 乙方应在本合同签订之日起及时向甲方提供使用本协议产品的技术支持和相关技术文 件。 8.1 ）技术支持 8.1.1 ）提供在中国在大陆CTA、电信、中国移动入网预测试和测试技术支持； 8.1.2 ）提供生产技术支持； 8.2 ）软件服务支持