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质量检验与质量管理培训交流 全国质量检验专业技术岗位培训（2008.5.12～2008.5.14） 主讲：蔡国安 教授 国家高级培训师，中国认证人员与培训机构国家认可委员会第一批审定合格的CNAT教师，质量管理体系高级审核员。 讲课内容： 概论： 质量管理和质量检验发展的三个阶段；ISO9001:2000标准是质量管理发展历史三个阶段九条经验的总结；质量检验的定义及分类……等。 按ISO9001:2000标准建立检验工作质量管理体系。 统计技术。 概念，常用技术（调查表、排列图、因果图、对策表、直方图，抽样检验方法……）。 质量管理和质量检验发展的三个阶段 传统质量检验阶段 最早出现…… 统计质量控制阶段 1924，美国贝尔实验室 “统计抽样”理论 “质量控制图” 全面质量管理阶段 （美）朱兰 经营全过程十一阶段 全面质量管理强调“三全管理” 精髓： 全员参与的质量管理 全过程的质量管理 全企业的质量管理 经营全过程十一阶段 市场调研→开发试剂→生产技术准备→采购→生产过程→生产后职能→检验及试验→销售及发运→安装及调试→技术支援及维护→售后服务 不断的循环再现 朱兰的质量螺旋 ISO9001：2000标准是质量管理发展历史三个阶段九条经验的总结。 PDCA的循环方式 PDCA循环 美国质量管理专家戴明博士提