灯玛特工作教导与新人指导（讲师版）.pptVIP

工作教导与新人指导 ▓课程架构 ◆工作教导的六大意识 ◆工作教导的意义与功能 ◆工作教导的成功关键 ◆工作教导的实施步骤 ◆常见工作教导的误区 工作场合常有的问题(可控与不可控因素) 没有依照规格或标准 未达检查标准 虽达标但耗时太久 用具与设备损坏 工作延迟或中断 指令的沟通与执行性 没有正确使用安全设施 一、工作教导的六大意识 目标意识 责任意识 质量意识 成本意识 客户意识 问题意识 (一）目标意识 知其然，也要知其 培养目标意识 了解自身角色（工作职责） 了解上层管理者的 建立强烈完成目标的动机（　　　） 随时　　　目标完成的情况 确实完成任务 （二）责任意识 责任承担是管理者的基本要求 所谓责任： １００％责任者态度 唤起　　　　　 以行动来承担责任 可以犯错，但不能 （三）质量意识 所谓质量：达到上层与客户要求的水准 质量不是我们说了算，而是　　说了算 （四）成本意识 企业亏损对大家不利 利润出自每一位员工 滴水成河，细节决定成败（　　　　） （六）问题意识 问题是 　　的福音 问题是指现况与目标的 善于发现问题 勇于面对问题 客观分析问题 有效解决问题 （一）工作教导的目的 维持过程的高质量与低成本 让员工有能力、信心 减少不必要的浪费 减少意外灾害 减少工具、设备的损坏 让管理者减少 对方没有学会，是因为我没有教好！ （二）工作教导定义 将知识或技能传授给别人的