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塑造优秀管理者 角色误区 误区(下属) “民意代表” “同情者” 误区(同事)： 一点小事扯来扯去 重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做什么都是应该的 误区(上级)： 业务员 领主 经理人角色-- 规划者 一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解及与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准 经理人角色--运营者 一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定 经理人角色--沟通者 一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 二、保持或提高工作标准，达成目标 三、保持员工工作士气 经理人角色--团队领袖 一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满 经理人角色--教练员 一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工 经理人角色—团队骨干 一、技术或职能专长 二、解决困难和决策技巧 三、人际中心 时间管理是什么? 时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯，以令自己更富绩效，更富效能