品管圈活动三病区.pptVIP

 信念圈（QCC）——活动 石川馨博士 有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。 品管圈（QCC）的含义 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。 品管圈活动的精神和目的 精神：1、尊重人性，创造愉快的工作环境 2、发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 3、改善企业体制，繁荣企业 目的：1、提高基层干部的管理能力和领导力 2、提高基层员工的品质意识 3、可使工作环境成为品质保证核心 4、全员参与、全员品质管理及自主管理 5、可使前后工程、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义 6、培养一批优秀的管理人才 7、全面品质管理推行更加落实 品管圈活动的成果 1、有形成果 抱怨次数的降低 设备故障次数的降低 人员缺勤率的降低 病人投诉的降低 安全不良事件的次数降低 费用浪费降低 呼叫铃声减少 手卫生执行率提高 输液滴速正确率提高 2、无形成果 员工品质意识的提升 员工对工作产生了兴趣 员工享受到成就感 员工之间感情更为融洽 部门间沟通协调更为顺畅 员