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*页 * *页 * * 家财宝通关话术 威海支公司营销部 2010年5月28日 一、这个险种一般都能保什么？ 本产品包含：家财保险、居家安保保险、居家防损保险、居家责任保险、出行保障，以及家人的意外保险。基本涵盖了您的房屋和财产对于自然风险、人为失误造成的所有风险的损失保障。另外，在您的房屋内发生的对访客造成伤害的事故责任，以及因高空坠物引起的对邻居的赔偿责任也在保障范围内。还有您和家人的意外险，家中发生盗抢、水暖管爆裂、家用电器损坏等都可以进行保障，真的非常全面。一般购买上述几种保险需要几分保单，而本产品一份保单即都涵盖了，还节省了保费。 二、听说理赔很麻烦啊？ 家财宝以平安卓越的品牌服务为保障，无论何时何地以何种方式，都为您提供最周到的服务。平安针对家财险特推出“千元以下，一次查勘，当日结案，三日到帐”的服务承诺。 只要您能够及时报案，我们的报案电话是95512，并且妥善保管相关证据，因为不同的项目理赔所需要的资料也不同，具体理赔人员会详细告知，双方积极配合，理赔起来就会非常的简单快捷。（索赔资料清单打印给业务员随身携带） 三、这不是我的房子我不能保吧？ 租住的房子也是可以的，保险法规定在出险时须有可保利益。作为租客，对租住的房屋同样具有可保利益。万一发生煤气爆炸等事故，房屋和装修的维修费用由保险公司承担，而属于您（租客）的室内财产，也有可保利益，保险公司会赔给您。 另外，如果您的房子租出去了，就更应该投保一份，有些租客在居住时对房子不太负责，造成损失又不便追纠时，我们这个险种会为您解决相当一部分的麻烦。一年交个二、三百块钱，咱买个放心。 四、我觉得这些事故发生的概率不大吧？ 地震和暴雨台风这些我们就不用说了，最近我们国家乃至全世界都是频繁发生，家庭内部的意外事故主要集中在火灾和爆炸，如电线老化，短路，煤气罐破裂或者电器质量有问题，都有可能引起火灾和爆炸，发生的概率较高。我们经常在报章看到类似新闻，不能不说触目惊心。建议您通过购买保险这些风险转嫁给保险公司，为自己的家庭财产加上一把平安锁。 五、我怎么知道你们给我理赔的合不合理？ 这个非常有必要跟您解释一下，一般发生事故后我们需要您提供相应发票，如果发票丢了的话也不要紧，我们已经对产品进行了优化，条款中约定，发票并非必须的证明材料（当然有会更好），我们可以通过您提交的其他证明材料来核实受损物品的价值。 出险后，请您及时拨打我们公司的热线电话95512，会有专门服务人员上门为您服务。 （下面结合实际案例让客明了解理赔可以多大程度的弥补损失） 六、如果我不想保了怎样办？ 如果您的房子卖掉或者不再续租，您随时可以退保，带身份证到公司柜台办理，因为这个险种采用的是月缴的方式，办理后的下一个月起就不再从您账号上扣款了 。 我们这个险种设置月缴方式就是为了给客户更自由的投保选择，同样如果您打算长久居住又不想操心的话，只要提供一个结算帐号给我们，我们每个月自动扣款，一年之后自动延续，即可减少付款压力，又可免除中间环节带来的费用，方便又轻松。 爱家， 就给家最全面的保障！