项目第一阶段流程绘制（Process Mapping）之技术培训和工.pptVIP

Roland Berger – Strategy Consultants Doc. number 项目第一阶段流程绘制（Process Mapping)之技术培训和工作安排 机密： 此资料仅供海迈内部参考。未经开锐咨询的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 今天的议题 1、第一阶段工作目标及预计成果； 2、第一阶段工作内容及项目小组成员的工作安排； 3、第一阶段工作所需知识与技能的培训； 什么是流程？ 为什么要关注流程？ 流程管理的主要步骤有哪些？ 如何进行流程描述？ 4、问答时间。 第一阶段工作目标及预计成果 第一阶段工作内容及项目小组成员的工作安排 什么是流程 所有公司都会从事的十大核心流程 流程管理带来角色和观念的变化 流程绘制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一个主要流程细化并进行评估，最后发现流程的改进空间 流程绘制要求先把流程树划出 …并在所有的流程加上需一个编码 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（1） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（2） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（3） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（4） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（5） 案例，问答时间 * 资料来源： Unit of measure * 来自新加坡的国际咨询机构 2004年3月2