QC七大手法应用1.ppt

QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用 QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用 MECE法则 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 让我们看几个例子： 宁可坐在宝马上哭，也不骑在单车上笑！ 管你信不信，反正我是信了！ 很多措施都没把房价压下来，就说明房地产本来就没泡沫！ MECE：相互独立，完全穷尽 不管在工作，生活中，当我们需要准确地陈述和表达一件事，一个观点，汇报一份工作时。我们就需要首先考虑我们如何表达，汇报？才能使其符合“完全穷尽，相互独立”的原则。 具有MECE思想的人，是很犯低级错误的。 练习游戏： 将你的同伴，确定你希望描述他（她）是如何的一个人的几个方面。 目的：别人通过你的描述，对这个人形成更加准确的印象。 QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用 横看成岭侧成峰 层别法（Stratification）就是从各个不同的层“角度”去分析问题，以达到解决问题的目的。 在实务中，影响结果变动的因素很多。分层法可根据实际情况把这些因素进行区别，得出变化的规律。 不同班次 不同操作员 不同机台 不同原料供应商 不同批次 不同季节 ……　　　　 Y=f（y1，y2，y3……） 层别法实例 练习：运用层别法，看下表存在什么特征？ 下表为「○○产品Chip c不良数查检表」，系同一组数据 练习：非诚勿扰，一炮成功。 小组成员中确定一名上非诚勿扰节目，假设已经报名成功，现在小组通过层别法，确定要获得成功牵手，需要从哪些角度（层）进行考虑。 非诚勿扰介绍：是江苏卫视一个相亲节目，由于节目过程中，有意穿插一些对观点的讨论，使节目变成了一个很多人有所触动和感受的生活型节目，相亲只是一中一个焦点而已。 节目规则： 1，通过女士保留亮灯表示对男士心动，如果灯一直亮到最后，表示愿意跟上台男士牵手离开，建立男女朋友关系。 1，设置3个环节： 第一个环节：有男士选择“心动女生”。然后女士选择是否直接灭灯。 第二个环节：基本资料。通过视频介绍男士的基本资料。女士选择是否灭灯。 第三个环节：感情经历。通过视频介绍男士的恋爱经历或婚姻经历，女士选择是否灭灯。 2，台上女士为24位。每次上台一名男士。 3，如果有女生在结束前就能确定根男士牵手离开，还可以通过“爆灯”按钮表示。 QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用 金字塔原理：将需要表达的事情，观点，按照金字塔模式一样呈现，这会是接受者感觉清晰明了，并获得最佳的接受效果。 特性要因图 日本人石川馨(Kaoru Ishikawa,1943)所创，亦称为石川图(Ishikawa Diagrams) 。 因为形状结构象鱼骨，也称“鱼骨图”(Fishbone Diagrams) 。 它用于系统性地表示特定的结果与原因的关系，故又称为“因果图”（Cause Effect Diagrams）。 鉴定“真因”的方法 1，将所有要因排列打分：影响度，侦测度，发生频率. 将打分结果排序 2，从打分结果来看： A，如果出现有“分数断层”，则断层以上可作为真因保留。 B，如果没有出现断层，则选取前20%左右，作为真因保留。 练习：非诚勿扰，一炮成功。 小组成员中确定一名上非诚勿扰节目，假设已经报名成功，现在小组通过鱼骨图分析，找出要一炮成功过的主要方法。 非诚勿扰介绍：是江苏卫视一个相亲节目，由于节目过程中，有意穿插一些对观点的讨论，使节目变成了一个很多人有所触动和感受的生活型节目，相亲只是一中一个焦点而已。 节目规则： 1，通过女士保留亮灯表示对男士心动，如果灯一直亮到最后，表示愿意跟上台男士牵手离开，建立男女朋友关系。 1，设置3个环节： 第一个环节：有男士选择“心动女生”。然后女士选择是否直接灭灯。 第二个环节：基本资料。通过视频介绍男士的基本资料。女士选择是否灭灯。 第三个环节：感情经历。通过视频介绍男士的恋爱经历或婚姻经历，女士选择是否灭灯。 2，台上女士为24位。每次上台一名男士。 3，如果有女生在结束前就能确定根男士牵手离开，还可以通过“爆灯”按钮表示。 QC工具的历史 一个