从社区到电商，小红书是如何“红”起来的？.doc

从社区到电商，小红书是如何“红”起来的？ 　　本文从小红书的产品开发、产品运营两方面解析其发展至今的路径。 　　 　　小红书自2013年6月成立以来，刚开始作为一款以海外购物攻略到垂直类社区分享应用起家，到后来电商的引入与发展，小红书是如何在短短两年内快速发展！到至今拥有了超过2000多万用户的一款出色的产品！ 　　在电商如火如荼的今天，小红书是如何在淘宝，京东，天猫三大电商运营的压制下的空隙中从社区到跨境电商相结合走出自己的一片天？以致今后的何去何从？下面我将从小红书产品的发展历程去研究，主要围绕产品与运营去探索。 　　 　　图为小红书信息架构 　　 　　图为小红书核心逻辑 　　一、产品简介 　　小红书是一款以发现全世界的好东西而研发的一款APP，产品的定位是用户分享内容（UGC）的信息平台，用户可以在这里发现全世界的好东西，将线下的购物场景搬到了线上，并加入了真实的购买用户的背书。用户上传分享内容，海外购物的用户可以在小红书获得详尽的产品“攻略”。 　　自2014年3月小红书上线以来，小红书只是一个单纯的（UGC）社区模式。在当时，小红书的使用场景为：海外购物不知道买什么，作为用户如何买到口碑更好的海外商品。随着生活质量的提高，年轻人消费水平的崛起，越来越多的人有购买海外商品的需求，而且喜欢把购到好东西分享给大家。小红书就是围绕这个核心需求进行展开，利用其高效的推广方法及产品迭代，在短短两年多飞速发展，已经拥有超过2000多万名用户，海外购物分享社区已经成为了小红书的坚强堡垒，无声无息脱颖而出成为了诸多跨境电商佼佼者。 　　1.定位用户 　　小红书CEO毛文超曾表示：“我在国外读书时，亲眼见证了同胞们海外购物的“疯狂”。但是，很多人在疯狂购物中，并不了解自己所购买的东西，也不了解在什么地方购买是更划算的，更不了解如何退税等等”。所以，最早的时候，我们是希望服务到这样一个人群：会出国旅行、有购物的需求。我们去帮助大家了解一些购物的知识。 　　根据社区发表的的笔记大多数都是海外购物的女性用户为主，还有查阅百度跟官方发布的一些公告，我认为小红书的社区核心用户为主要喜欢海淘、喜欢追求高品质的中青年女性用户为主，这一群人定位在一线城市的85后和90后，学生和白领居多，她们是新一代消费主力，她们代表了即将来临的大众级市场的消费人群，希望找到一些更能匹配自己lifestyle和自己对生活认知的商品。但是国内专柜的商品品类有限，而淘宝等平台上更多的是鱼龙混杂的卖家。消费者希望买到全球的商品。 　　所以我将小红书核心用户的需求总结一下： 　　我喜欢去海外旅游，而且出去旅游少不了购物，但是我不知道有什么值得我去买，我希望别人能给我一点意见，想听听大家的心声。 　　随着生活质量的提高，我购买的商品不单单局限于基本使用，我希望它能给我带来更多精神上的满足，映衬出我在别人眼中的独特姿态。 　　我昨天海淘了一个物美价廉的限量挎包，我想去分享炫耀一番。 　　我喜欢上网，当看别人分享的东西都说非常的不错时，我很是心动所以我也买了下来。 　　小红书围绕这几个痛点来打造了一款以用户原创内容为主的社区模式，而且社区的特点是用户活跃，吸引力在于用户之间的点赞、评论、关注收藏等，这些可以快速的带来用户点击量与提高用户粘度，有了流量自然不怕做不好的买卖，为接下来电商模式的引进做铺垫。 　　2.定位市场 　　小红书的市场到底有多大？切入点又在哪里？ 　　 　　图为中国出境游目的排名 　　出境游的用户量持续提升——在推出社区初期，小红书并没有做一个全球购物分享社区，而是针对2013年中国旅游业统计公报，中国出境游目的排名第一的是香港（图），只做了香港购物分享社区，保证产品初期被高频使用，这无疑是最合适的。 　　充分利用社区模式——上文有提到社区的特点是用户活跃，用户自传播，用户将海淘的好东西进行分享，社区会带来大量的流量。 　　尚未出现独角兽竞品——小红书出现之前尚未有一款成熟了主打社区购物分享产品，小红书的竞品有美丽说、网易考拉海购等，不过美丽说的切入点海外代购，主打代购，网易考拉则是自营精选海淘好货，抓住用户海淘的特点提供低价、正品的商品。小红书与他们的差异化则以社区的身份起家，让用户自采自创，还原一个真实海淘场景。 　　二、产品发展历程（迭代） 　　本文将重点阐述产品的迭代历程，领略一款优秀产品的成长轨迹，主要从产品设计与运营角度分析。注：下载量来源：酷传 安卓版本发布记录来源：应用汇 　　 　　图为下载量排名 　　1.摸索探索阶段2013/9~2014/1（购物攻略到社区）——这一阶段主要目的为确立产品早期形态。首先切入境外购物攻略，然后转战境外购物分享社区，通过MVP产品来验证用户对境外购物社区分享核心需求的产品定位。 　　2.积累打磨阶段2014/2~201