整形美容的咨询技巧.pptVIP

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整形美容的咨询技巧

Page ? *;咨询行业的现状;咨询的未来;咨询的希望;咨询师技巧培训;分两大块来分享:;电网咨询;接听电话咨询的重要性 ;接听电话的目的 ;电网咨询中要获知的信息:;开始语技巧;客户来电接听;把握求美心理技巧;情感交流技巧;成功销售;顾客常问问题解答一;顾客常问问题解答二;顾客常问问题解答三;总结切记的话;网络咨询目标;网络咨询师应该具备的能力 ;要点技巧——心态 主动、热情、真诚; ;第二层次:卖产品不如卖自己;;要点技巧:;第三层次: 解决求美者的深层次心理需求。;现场咨询技巧;顾客愿意购买,当她….;好的咨询服务应尽量少;咨询师心态的准备;咨询师开始的准备;辅助营销工具准备;如何引起顾客的兴趣;如何取得顾客的信任;咨询进行中应注意 ;成功三步曲;第一步 (1):倾听并确定需求;第一步(2) 通过询问确定需求;哪些是通过问话来获取的信息?;触及需求;提供信息;销售利益而非产品;利益与顾客的相关性;第三步:设计方案;达成共识;处理反对意见;处理反对意见的法宝;例如…;不同的异议,不同的处理方法;针对客户提出的“太贵了”如何回答及对该问题自身需具备的心态;8.通过塑造产品来源来塑造价值。 9.以价钱贵为荣。 10.高贵高贵。好贵好贵好才贵。你有听说过贱贵贱贵的吗? 11.是的。我们的价钱是很贵。但是成千上万个人在用。你想知道为什么吗? 12.你有没有不花钱买过东西了?有没有因为省钱,买了后回家使用后悔的经历,你同不同意?一分钱一分 货。我们没有办法给你最便宜的价钱。但是我们可以给你合理整体的交易。(超值的效果及加倍的自。 13.为什么觉得贵了? ;14.你觉得什么价钱比较合适? 15.你说钱比较重要还是效果及安全性比较重要? 16.生产流程来之不易。 17.你只在乎价钱的高低。 18.价格跟成本之间的关系。 19.感觉...觉得...后来发现。我完全理解你的感觉。我们很多老客户第一次看到我们价格后也这样觉 得。他们后发现 ;成 交;咨询末了的总结;如何完成一次咨询;顾客服务;让顾客感动的三种服务;顾客服务的三种层次;优秀咨询师的十大信条

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