如何让产品给用户最安全的体验？.docVIP

如何让产品给用户最安全的体验？ 　　产品的安全体验对用户来说至关重要，也是我们产品设计者需要特别关注的问题，我们需要不断的提升产品的安全体验，从而更好的为用户服务，同时也要处理好用户体验与安全性之间的平衡。 　　 　　马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）。 　　 　　图1马洛斯需求层次 　　如图1，五种需求层次从下到上呈现金字塔状，马洛斯理论原则上是某一层次需求得到了满足，就会向更高层次发展，假若低层次的需求没有得到满足，人就不会有获得更高层次需求的动力，安全需求处于金字塔的底部，是一种人最基本的需求，安全对一个人来说至关重要。 　　对于互联网产品来说，这里的产品安全体验虽然不直接涉及人身安全、生活安定或痛苦、威胁或疾病等，但是也有间接的联系。例如我们的财产安全、隐私安全等在互联网产品方面还是体现的比较多，对互联网产品也至关重要。例如最近支付宝 1 月 10 日被曝光的“非密码登录模式下可能出现的账户安全风险”的风波，虽然支付宝并没有因为所谓的“漏洞”造成用户的资金损失，但是也造成了用户的强烈不安，对公司的声誉造成了一定的损害。 　　那么，提升用户的安全感应该在哪些关键点进行呢？以下是我个