培训课程大纲-《日常商务礼仪》2014课程大纲及简介（吴美霖）.docxVIP

职业化礼仪培训专家——吴美霖 QQ：1592898988 联系电话 PAGE \* MERGEFORMAT 5 《日常商务礼仪》 主讲：吴美霖 课程背景 作为窗口服务人员如何通过提升个人及团队形象体现小窗口大内涵 作为职员上司安排一次接待始终得不到领导的满意 作为企业管理者常常为企业员工的日常商务礼仪担惊受怕 日常工作生活中端茶倒水已经成为历史，与现实相比已经out 怎样成为现代商务礼仪的高手，本次课程为您指点迷津 如何解决以上问题，促进企业商务礼仪技能提升，美霖课程设计思维导图如下： 课程纲要 课程主题 《日常商务礼仪》 培训目标及收益了解商务礼仪的重要性，怎样运用好商务礼仪 商务礼仪之仪态的塑造及训练 商务礼仪之仪容仪表的要求 总括商务接待三部曲，全新了解商务接待礼仪流程 通过现场问答，寻找商务礼仪接待中存在问题针对性解决 通过现场实际操作，让学员在情景模拟中掌握商务接待礼仪技能序号章节 要 点教学方法时长1 为什么学习商务礼仪 （一）第一提升企业形象 1、塑造企业商务形象 2、传播商务沟通信息 3、提高商务合作效率、通过讲授及案例分享来解读商务礼仪对企业及个人的帮助，解说礼仪的涵义与现代商务活动的关系及作用讲授与案例上午（二）第二提升个人