培训课程大纲-《商务礼仪》大纲（2天）.docxVIP

知礼而后作——商务礼仪【课程目标】：在很多场合下，一个人所表现的外在形象要远比他真正的本事来的重要，想要让别人接受你，进而接受你的产品或服务，商务礼仪是您应该修的第一课。本课程旨在让学员掌握商务礼仪的标准和要求，让学员具备商务礼仪这张行为名片。【课程时长】：2天【课程讲师】：陈瑾【授课形式】：讲述+演练+现场点评+互动【学员人数】：30人/期【课程大纲】一、礼仪基本理念1、思考与讨论：为什么要学习礼仪知识？2、礼仪的定义与内涵礼的精神仪的作用3、现代礼仪的基本原则尊重原则遵守原则适度原则自律原则二、职业形象的重要性 1、职业形象的重要性三、职业形象的塑造1、梅氏法则在形象塑造中的运用2、形象塑造之仪容仪表3、形象塑造之化妆4、形象塑造之着装礼仪1）男士着装礼仪西装的选择及穿着要点、禁忌纽扣的正确扣法衬衣的色彩、款式、面料及穿着西裤的面料、长度及穿着领带的色彩、花纹、布料选择男士配饰的选择及三三原则2）女士着装礼仪职业着装的选择及穿着女士配饰的选择原则四、体态礼仪 1、坐立行走蹲的礼仪优雅的坐姿优雅的站姿优雅的行姿优雅的走姿优雅的蹲姿2、手的动作递接物品引领、示座的手势禁用手势3、职业的面部表情微笑目光五、商务礼仪会客室的座位安排——案例分析会议室的座位安排——案例分析会场主席台的座位安排——案例分析宴席座位安排中餐宴会西餐宴会合影时的座位安排乘车礼仪——案例分析电梯礼仪——案例分析