培训课程大纲-基于营销能力提升的SATA通信运营商精鹰计划项目.docVIP

【精鹰计划是什么】 【精鹰计划是什么】 1、精鹰计划是以打造客户经理团队，围绕通信产品与服务以及客户经理特点进行有针对性的“心态、目标、技能”的教练式训练，并进行跟进辅导强化，提升客户经理系统性的营销能力以提升业绩发展能力的训练项目。主要包括：客户经理能力素质评估、业绩能力差异分析、系统性训练和训后跟踪、能力转化和行为固化、业绩能力应用辅导等。 2、精鹰计划将给通信运营商业务系统提供指导性的建议，包括理顺业务管理组织、流程，分析制约业绩提升的关键因素，建立业务模式与业务流程，协助制定业务发展计划，并建立标准化的业务管控与运营系统。 3、精鹰计划将对营销领导层进行业务管理与团队建设的辅导，以帮助他们建立正确的业务管理和业务发展思维以及相关团队建设的方法，以更好地运营业务系统。 【精鹰计划的价值】 价值 说明 1 打造出一批具有系统营销能力的有持续性业绩提升能力的“种子”客户经理 帮助通信运营商打造出一批“种子”客户经理，形成主动营销和服务营销能力，激发和营造出积极正向的团队文化，激活团队动力，建立业绩持续增长的营销队伍，并产生辐射效应。提供《精鹰客户经理训练手册》。 2 建立可复制传承与优化的集客业务管理系统，形成业务模式与流程 改变个人化的随机的业务推动方式，形成可复制的可传承的标准化的业务管理系统，以规范业务行为，加强业务管控等；同时通过训练整理、总结出相关话术、案例等。编制