海南航空九航线市场竞争状况研究汇.ppt

海南航空九航线竞争状况市场研究 呈：海南航空股份有限公司 知识产权 本计划书内容就本项目合作向委托方提供，未经东方市场研究有限公司（EMR）的书面同意，任何第三方均不能以任何方式全部或部分使用本项目计划书内容，违者受托方将保留追究其经济和法律责任的权利。 项目背景 海南航空股份有限公司（以下简称海航），是中国民航第一家A股和B股上市的航空公司。公司于1993年1月由海南省航空公司经规范化股份制改造而成，1993年5月2日正式开航运营。 海航近年的高速发展，先后成功重组了长安航空、新华航空等。 民航总局“机票禁折令”的坚冰正在逐步消除，航空公司竞争更加市场化。 海航市场部收益管理中心拟通过专项的市场研究进一步支持收益管理工作。 EMR有幸受此委托，希望以自己科学的市场研究方法和专业的分析技术帮助和支持客户了解市场信息，以便为海南航空的收益管理及竞争策略决策提供科学的依据。 作为一个在中国市场研究行业已有十年发展历史的专业公司， EMR形成了一套完善的定量与定性研究方法和质量控制体系，以及专业、规范的数据收集和分析体系。东方拥有一批高素质、经验丰富、触觉敏锐的研究人员和顾问；有一套行之有效、得到众多大公司认可的质量检测、反馈系统及一个在全国运作的网络。特别是在电信行业领域，EMR拥有专门的研究组，长期跟踪该行业的发展，致力于该行业市场的研究与分析工作，多次出色地完成市场研究及营销顾问工作。所有这些，将是东方与海南航空合作的重要前提和保证。 项目研究目的 本次研究项目主要分为两大主要目的： 了解九条航线旅客的构成特征及消费习惯特征，从而寻找有效指标进行市场细分，为海航制定不同细分市场策略提供数据支持及营销建议； 对竞争对手的新举措进行分析研究，了解其市场活动效果及对旅客购票的影响力，从而制定进行有效的竞争策略。 研究分析思路 旅客人群特征 包括性别、年龄、教育程度、工作状况、单位性质、职位、收入状况等 旅客出行及购票特征 对以上各项指标进行检验及筛选，进行市场细分分析，了解各目标市场状况及特征。 指定航线竞争对手销售策略分析 - 指定航线竞争对手定义 - 指定航线竞争对手航班时间 - 指定航线竞争对手航班销售策略及限制条件 旅客对竞争对手销售策略的偏好情况 - 对销售优惠措施的喜好程度 - 对销售限制条件的考虑 - 旅客忠诚度与流失 海航应对策略建议 项目管理流程 一手调研质量控制 一手调研质量控制 保密原则 1、资料： 委托方提供的所有数据及其他文字资料，东方市场研究有限公司（EMR）不得提供给任何第三方或个人。 2、调查结果： 委托方对全部调查结果拥有所有权，东方市场研究有限公司（EMR）不得将其透露给任何第三方或个人。 3、企业形象： 东方市场研究有限公司（EMR）所有参加该项目的人员应自觉维护委托方的企业形象，不得有任何有损其形象的言行。 ４、研究成果使用： 本项目研究成果仅能用于委托方企业内部决策之用。未经东方市场研究有限公司（EMR）书面同意，委托方不得将研究成果部分或全部用于本企业内部决策之外的用途以及透露给委托方之外的任何第三方，包括采用报导、广告、宣传等方式，通过公众媒体公开部分或全部研究成果，与竞争对手进行比较等等。 注：“第三方”的意义范围不包括东方的分支机构、下线供应商、兼职人员队伍及本项目的被访对象。 项目执行时间 项目费 用 东 方 市 场 研 究 有 限 公 司 简 单 介 绍The EMR Marketing Research Co.,LTD “东方市场研究”（中国EMR）在中国大陆成立于1992年，拥有全职研究人员超过100名，长期兼职人员超过1000名。 “东方市场研究”是经国家统计局核准具有“涉外社会调查许可证”的全国甲类市场调查和研究专业咨询机构。 中国最早的市场调查与咨询专业机构之一，并一直服务于“宝洁”、“摩托罗拉”、“中国电信”、ICI、科龙等世界和中国五百强企业。 欧洲市场研究协会（ESOMAR）最资深的中国会员之一，美国营销协会（AMA）首家中国大陆会员，美国定性研究协会（QRCA）会员。 中国市场研究协会常务理事单位, 1999年、2000年中国十大市场研究机构之一. EMR致力推广世界先进营销管理技术，为国内各行业龙头企业提供科学的市场营销和管理咨询服务，成功服务过并保持长久合作关系的著名国内品牌包括科龙、中国邮政、广东省纺织品进出口集团、广州地铁、达能、ICI、三九集团、健力宝、等等 EMR的“中国数据网” 24小时提供专业的中国主要行业分析报告与动态新闻。 东方的经营宗旨 东 方 的 网 络 东方主要中