特种设备质量手册汇.doc

特种设备质量手册 质量手册颁布令 本手册依据国家质量监督检验检疫总局颁布的《特种设备检验检测机构管理规定》、TSG Z7003-2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》及 ISO/IEC 17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》、ISO/IEC 17020:1998《各类检查机构能力的通用要求》、《计量认证/审查认可（验收）评审准则》等安全技术规范、标准编制，是指导本院建立、实施并不断完善质量管理体系的准则，是本院从事各项特种设备检验检测工作和开展一切质量活动以及确保检验检测工作质量持久稳定、安全可靠所依据的纲领性文件，院各部门、各分院及全体员工均应当认真贯彻执行。现予以颁布，自2006年01月15日起正式实施。 一．质量方针：科学、公正、优质、高效。科学 ——检验技术领先，质量管理先进；坚持实事求是，勇于开拓创新。公正 ——依法检验检测，执行规范标准；不受干扰干预，独立诚实守信。 优质 ——建设一流团队，强化整体素质；确保检验质量，政府客户放心。高效 ——作风踏实严谨，程序有效简明；装备精良先进，办事快捷准确。 二．质量目标：1．法规、标准、规范执行率100%；2．检验检测人员持证上岗率100%；3．客户满意度大于98%；4．检验检测报告出具及时率大于98%；5. 检验检测报告正确率100%；6．无检验质量事故。 ——法规、标准、规范执行率指特种设备检验检测所依据的主要法规、标准、规范正确的报告数占全部抽查报告数的比例。——检验检测人员持证上岗率指出具报告人员全部具备相应资质的报告数占全部抽查报告数的比例。——客户满意度指通过各种形式的满意度调查或走访，在“很满意、满意、基本满意和不满意”四个评价等次中，获得的满意以上的样本数占全部调查样本数的比例。（满意度调查中应包括政府部门的满意度，如监察机构对特种设备定检率完成情况的评价及为监察机构作好技术支撑的评价等）。——检验检测报告出具及时率指按时出具的报告数占全部抽查报告数的比例。——检验检测报告正确率指所抽查的报告中考核合格的报告（考核合格的报告指不存在检验结论错误、签署不全或不具备资质人员签署、数据虚假以及重要项目缺项等严重违反相关特种设备安全技术规范的现象）占全部抽查报告数的比例。——无检验质量事故指被检验设备未发生因检验质量问题而导致的事故。 为确保本院独立、公正、优质地开展特种设备检验检测和技术服务，本院特向社会各界和所有客户声明如下：1．依法检验。严格遵守《特种设备安全监察条例》等法规、规章和安全技术规范，严格执行检验规程、规则和标准，不出具虚假报告。 2．公正独立。本院独立于所涉及的受检各方，不从事或参与特种设备的设计、制造、安装、修理、改造、销售等有违公正性和妨碍检验检测独立判断的活动，不受商业、财务、行政等方面对检验检测工作的干扰，为所有客户提供同等的优质、高效的服务。3．客户至上。认真履行合同，在严格执行法规规范的前提下最大限度地满足客户的要求。4．保守秘密。本院承诺在所有检验检测和技术服务工作中，严格保守涉及客户技术、经营等方面的秘密，保护其所有权，不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务。 1.2 经核准的法定检验业务（机电类）(1)TJ1、TD1? 各类电梯监督检验、定期检验；(2)QJ1、QD1? 桥、门式起重机监督检验、定期检验；(3)QJ2、QD2? 塔式起重机监督检验、定期检验；(4)QJ3、QD3? 流动式起重机监督检验、定期检验；(5)QJ4、QD4? 门座式起重机监督检验、定期检验；(6)QJ5、QD5? 施工升降机监督检验、定期检验；(7)QJ6、QD6? 缆索起重机监督检验、定期检验；(8)QJ7、QD7? 轻小型起重设备监督检验、定期检验； (9)QJ8、QD8? 机械式停车设备监督检验、定期检验；(10)NJ1、ND1? 场（厂）内机动车辆监督检验、定期检验；(11)YJ2、YD2? B、C级游乐设施监督检验、定期检验。 3 术语和定义本手册主要采用TSG Z7003-2004 《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》、ISO/IEC17025:2005《检测和校准实验室能力的通用要求》、GB/T 18346-2001《各类检查机构能力的通用要求》、GB19000－2000《质量管理体系 基础和术语》中给出的术语和定义，同时按照有关法规规范并结合本院的实际情况增加了一些术语和定义。主要有：(1)特种设备：指涉及生命和财产安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内机动车辆。(2)特种设备检验检测：指对特种设备产品、部件制造过程进行的监督检验，对特种设备安装、改造、重大维修过程进