工程维修报修制度.docVIP

工程报修、维修管理制度 为更好的保证酒店设备、设施处于正常运行和完好状态，规范紧急维修、报修、派单、维修、回单业务流程，确保酒店正常营业和房间完好出售，同时加强报修部门与工程部的沟通效率，特制定此制度，具体内容如下： 工作职责： 工程部负责整个酒店设备设施的日常维护保养工作，通过准确、安全、及时的维修与保养，降低酒店运营成本，确保酒店所有设备稳定高效运行。 二、报修申请流程： 1、酒店各个部门发现设备、设施有故障或异常现象后，以“单”的形式向工程部申报　　2单一式三联由报修部门填写须填写：部门、日期、维修地点、维修、维修申请人以及须注明的其它情况。每张报修单只可填写维修项目　　3除夜间(每天下午5：0时至次日上午8：30时以及双休日和法定假日全天)和紧急情况外，工程部将不接受口头或电话申请。紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、及威胁客人安全或造成店财产遭受重大损失情况。紧急情况下由使用部门以上管理人员电话通知，紧急情况不同于须优先处理的维修工作，必须马上安排进行处理事后补办手续，须优先处理的工作由报修部门主管以上管理人员在报修单上注明：“急”字样　　4酒店主要领导通知的维修工作，必须马上安排处理，维修人员应在分钟内到达现场开展工作，并将完成情况及时反馈给班组和派工员。　1、报修单一式三联由报修部门填写，联留报修部门备案，两联送到，由派工员对报修单填写内容进行阅