管理者必须知道的“团队建设”.doc

管理者必须知道的“团队建设” 　　人们总说团队建设非常重要，可是建设团队的功夫能学习吗？具体该如何操作？ 　　要生存，就要有团队 　　自从有人类以来，群居便是人类赖以生存的方式，为了自卫、打猎、维持族群的繁衍，便逐渐成行部落。二千多年前中国发明封建制度，更把人类的组织变成国家化，大型化。企业方面则从工业革命以后，运用机器大量生产，加上福特公司采用连续生产方式，形成规模化的组织，泰勒采取科学化管理以后，更使这种现象极为迅速地扩张。在短短一个世纪中，全球的财富逐渐集中到数百家企业之中，虽然后工业时代来临，信息时代、网路时代兴起，又掀起另一波的改变风潮，其中最重要的便是工作方式与组织形态的变革。 　　然而人类要完成任务，迎接挑战，满足需求，解决问题仍然需要透过团队建设达成，所以任何期望生存发展的单位、组织或企业，都需要学习建立团队的技巧，在高度变化的环境中，人员的组成经常改变，团队建设的功夫，更是组织领导者，不可或缺的技能。 　　团队与团体有何区别？ 　　要学习团队建设技巧，首先我们必须认识何谓团队？ 　　任何聚集在一起的群体，都可以称为团体，旅游团、观看球赛的人群都是一个团体，但是什么是团队呢？团队就是一群有互补技能、愿意为了共同的目标和实现某项使命而相互承担责任的人们组成的群体。但是要成为团队必须要有以下几个条件∶ 　　1、具有共同的愿望与目标 　　2、和谐、相互依赖的团队关系 　　3、具有共同的行为规范与工作方法 　　4、具备核心领导力 　　同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平。例如到某个景点，有些人想多照像，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其他人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换，以致于有些人老是坐较差的位置，到最后，干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系。 　　团队建设四要素 　　炒菜要先备料，建设团队，必须先掌握团队的要素，团队的要素基本上有四个，目标、关系、规范与领导力。团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，建立和谐关系，建立与巩固规范的作用，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。 　　心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目标。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目标，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说人同此心，心同此理只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的。 　　关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很稳固，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。 　　至于团队规范方面，没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何执行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。 　　将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何地、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素--领导力，所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、奖惩等。率领团队成员达成共同的目标。了解团队建设thldl的四要素以后，我们要探讨在实际的工作环境中，如何有效的建立团队？ 　　人們總說團隊建設非常重要，可是建設團隊的功夫能學習嗎？具體該如何操作？ 　　要生存，就要有團隊 　　自從有人類以來，群居便是人類賴以生存的方式，為瞭自衛、打獵、維持族群的繁衍，便逐漸成行部落。二千多年前中國發明封建制度，更把人類的組織變成國傢化，大型化。企業方面則從工業革命以後，運用機器大量生產，加上福特公司采用連續生產方式，形成規模化的組織，泰勒采取科學化管理以後，更使這種現象極為迅速地擴張。在短短一個世紀中，全球的財富逐漸集中到數百傢企業之中，雖然後工業時代來臨，信息時代、網路時代興起，又掀起另一波的改變風潮，其中最重要的便是工作方式與組織形