公共关系基础与实务B.doc

试卷代号： 座位号 福建电大高职学院201—2013学年度第学期期末考试 成招各专业《》试题 201年月 题 号 一 二 三 四 总 分 分 数 注意：请考生正确填写试卷右上角的座位号。 得分 评卷人 一、单选题：（在下列各题的备选答案中选择一个正确的选项，并将其字母序号填入以下答题栏中。每小题分，共0分） 答 题 栏 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 得分 评卷人 、（每小题分，共0分） 得分 评卷人 二、名词解释（每小题分，共20分） 3、公共关系广告效益 4、公益广告 5、危机管理计划 得分 评卷人 三、简答题（每小题分，共分） 2. 组织形象的特征是什么？ 3. 危机公关的处理原则有哪些？ 4、危机公关的处理基本程序是什么？ 5、网络公关的特点有哪些？ 得分 评卷人 四、（共分） 《ERP原理与应用1页 《ERP原理与应用2页（共6页）