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感性工学在产品识别设计中的应用研究 　　[摘 要] 产品识别是企业建立品牌形象的重要手段，也是企业品牌形象的重要组成部分。本文叙述了一个在产品识别设计过程中大家比较关注的问题，就是如何将抽象的消费者形象感知与具体有形的产品识别设计联系起来，如何在设计要素和心理意象语汇之间建立对应的关系；本文提出在整个产品识别设计的设计风格定位与设计检验阶段引入感性工学的意象尺度法，能够有效解决前述问题，提高产品识别设计更具有针对性和科学性。 　　[关键词] 工业设计 产品设计 企业形象 产品识别 感性工学 意象尺度法 　　 　　1.导论 　　没有产品和服务支持的品牌仅仅是一个苍白的商标。在制造型企业中，直接面向消费者的产品集中体现了企业各方面形象，要建立起对消费者具有丰富含义的品牌形象，要以直接提供消费者使用的产品为基础。产品识别是企业争取市场份额，在消费者心目中建立稳定形象并形成品牌忠诚的重要手段，要求在企业的各类产品生命周期中，将产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象形成鲜明而统一整体感受①。然而，在品牌林立，并以消费者为导向的今天，如何让产品识别，从企业的核心文化，品牌诉求等抽象的文字显现为具体有形的产品形象，如何将抽象的消费者形象感知与具体有形的产品识别设计联系起来，是摆在企业和设计相关人士面前的重要课题。本文引入感性工学运用在产品识别设计中，能够有效提高产品识别设计的有效性和针对性。 　　2.产品识别 　　产品识别（Product Identity）是指企业在系统层面，以消费者需求为导向并按照风格统一的原则对所生产的各类产品在整个产品生命周期中进行统一设计，从而建立起区别于竞争对手的独特设计风格。早在上世纪初，皮德?贝伦斯全面负责了德国通用电气公司（AEG）的建筑设计、视觉传达设计以及产品设计，使这家庞杂的大公司树立起一个统一完整的鲜明形象，开创了现代公司识别计划的先河。上个世纪七八十年代，欧美及日本等发达国家的一些世界知名品牌如宝马汽车、布劳恩电器、索尼、松下等都强调企业的产品按照风格统一的原则加以系统设计，形成鲜明而统一的整体形象。世界著名品牌在产品识别方面的研究与实践一直处于领先优势，与之匹配的优良的消费者使用体验共同铸就了消费者的对其品牌的忠诚。国内诸如海尔、TCL、华为等知名企业，也都积极地实施自身产品识别设计战略。因此，有关产品识别的理论与实践一直以来都受到了国内外各界人士的关注。然而现有的很多研究文献多数属于对已形成产品识别设计的案例分析，却较少有对设计方法进行更深入的探讨。 　　2.1 产品识别系统的组成要素 　　品牌形象，品牌忠诚是建立在消费者对该品牌产品和服务的整体印象基础之上的，因此，产品识别系统就有产品的产品核心形象，产品形式形象，以及产品延伸形象等三大部分组成②。产品核心形象在于消费者对于该品牌产品的使用价值是否满意，注重产品品质、性能和使用体验等；产品的形式形象主要表现在产品的外在视觉形象，品牌体验，能否给消费者带来丰富的心理情感联想；产品的延伸形象主要集中在产品的安装、服务，保证等。每一类产品依据其所在的产品领域，都有其自身的特点，其所注重的产品形象也各有侧重。 　　技术和生产条件的同质化已使其制造商之间的差距正在逐步缩小，单纯凭借技术力量已经很难在市场上占有绝对优势。在产品核心形象，延伸形象得到保证的情况下，产品形式形象能创造出独特的设计风格，引起消费者情感共鸣，可极大提升产品的竞争力以及增加产品的附加价值。因而在工业设计领域，对产品识别的研究，更多集中在产品形式识别上。 　　2.2 产品识别设计过程 　　产品识别过程，从实际运作和众多文献来看，一般是按照这样一种方式进行：先是在对用户调研以及自身品牌和竞争品牌的调研基础上，对品牌风格作一个明确定位，然后在风格定位的基础上，进行设计风格的描述，建立设计要素参考，进而再进行产品识别概念设计指导单个或者系列产品的实际设计，最后是对设计方案进行检验评估，最终投入流通运营。（如图1） 　　在产品识别设计过程中，在初期阶段，存在着品牌风格定位，以及设计风格描述语言对造型设计语言的翻译阶段，在后期也存在着对设计方案检验，这些地方都存在着工具和方法的使用。本文运用感性工学的研究方法来完成产品形象的风格定位以及设计方案的检验评估，使设计定位更加理性，更加具有科学性。如图1深色阶段所示意。 　　3.感性工学在产品识别设计过程中的运用 　　感性工学（Kansei Engineering）一词由马自达汽车集团前会长山本健一于1986 年在美国密西根大学发表题为“汽车文化论”的演讲中首次提出的。在亚洲，感性工学的研究非常热门，日本、韩国和我国台湾地区都设有“感性工学学会”等研究组织，欧洲和美国也普遍都接受这样的提法。 　　 　　图1 产品识