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职业倦怠干预研究的现状和趋势 　　摘要：目前，职业倦怠干预还没有形成一个完整、系统的研究领 域。弥补这方面的不足，需要从维护职业健康的高度，深化以人为本的个体干预和以环境为 主的组织干预的研究。 　　关键词：职业倦怠；干预研究；现状；趋势 　　中图分类号：G443文献标志码：A文章编号：1002－0845(2007)04－0113－03 　　 　　长期以来，职业倦怠一直被认为是影响从业者健康和绩效的危险因素。职业倦怠的不良后果 不但会使个体身心受损，还会表现为一种“溢出”效应，把情感枯萎等负性体验带入到生活 的其它方面［1］。可以说，为这种具有传染性的不良心理状态所付出的代价是惨重 的，对职 业倦怠的引导和干预是必要的。所谓职业倦怠的干预是指通过预防、抑制和治疗等手段帮助 从业者摆脱职业倦怠所带来的困扰，其终极目标在于降低未来发生倦怠的可能性，减缓已经 发生倦怠的危险性。 　　 　　一、职业倦怠干预研究的现状 　　 　　总结中西方研究发现，职业倦怠干预分为指向个体的干预和指向组织的干预。 　　 　　（一）以人为本的个体干预 　　个体干预基于以下几个设想：首先，学者们倾向于认同职业倦怠更多来源于个体而不是 工作环境［2］。其次，即使不考虑职业倦怠来源，人们也通常认为应对职业倦怠是 个体的责 任，而与组织无关［3］。再次，提倡职业倦怠的个体干预与个体主义盛行的西方社 会生存哲 学相吻合［4］。此外最重要的一点在于对个体进行职业倦怠干预的成本要远远小于 干预组织所付出的［5］。个体干预主要集中于以下两个大的范畴：一是针对工作现状个体主动协调与工作的关系 ，具体通过改变工作方式、发展防御性应对策略、寻求社会支持等途径实现。如Homer考察 工作时间永久性缩减对职业倦怠的有效干预作用［6］。Hamberger通过对助人行业 工作者时 间管理倾向的考察总结了积极应对对于工作应激和倦怠具有作用［7］。WestmanEtz ion在以 色列的87名蓝领人员中考察了休假对于倦怠的显著改善作用［8］。虽然这些干预训 练的确减 轻了职业倦怠的程度，但并不具备长期效果。二是着眼于加强个体内部资源管理。具体通??? 选择轻松的生活方式、改善健康状况、自我分析等几个途径实现。如一项有关音乐治疗技术 对教师倦怠的干预作用的考察证实了音乐疗法的干预作用［9］。VanDierendonck等 从超个体心理学的角度出发，验证了以心理综合疗法为基础职业倦怠干预在提升幸福感，改善情商值以及实现完满人生方面的持久效果［10］。这些理论上的阐述和个 案研 究的报告极具开创性，但对倦怠干预的整体效果仍有待检验。 　　 　　（二）以环境为主的组织干预 　　以环境为主的组织干预基于以下几个设想：首先，引起职业倦怠的最初决定性因素中不 能排除环境因素［11］。其次，在以数量作为工作绩效考核标准的情况下，压力可以 成为一种 动力；而在以质量作为工作绩效考核标准的情况下，高强度压力导致的倦怠则需要组织加以 干预［12］。再次，提倡职业倦怠的组织干预与集体主义盛行的东方社会生存哲学相 吻合［13］。此外，同个人干预相比，组织干预范围更广，效果更明显，潜力更大? ?［14］。组织干预主要集中于以下几个方面：一是针对从业者的现状组织主动协调与个体的关系 ，通过提供建设性反馈，接纳从业者意见，提供工作训练和工作轮换等实现。如台湾高科技 领域对从业者采用的工作轮换培训技术［15］，以及为培养员工抵抗倦怠能力部分企 业开发出 的韧性培养方案［16］。二是着眼于企业内部资源管理，通过明确任务分配，阐明角 色责任， 工作绩效评定合理化等实现。如Elloy等用自我管理团队来对职业倦怠进行干预［17］ ，Nico WVan Yperen对公平感的培训等［18］。虽然取得了一定成效，但多数策略仍处于探 索阶段。 　　 　　二、职业倦怠干预中存在的问题 　　 　　（一）职业倦怠干预缺乏针对性 　　像“心理健康”一样，职业倦怠是一个不断发展完善的的研究领域。研究者根据各自的 理解对职业倦怠提出了纷杂的界定，出现了诸如倦怠、应激和抑郁概念的混淆［19］ 。当一个 概念包含的内容过于宽泛的时候，它就已经不能表达任何具体含义了。这造成了职业倦怠干 预研究者各自为政，职业倦怠的干预缺乏针对性。表面上都在进行职业倦怠研究，但实际的 研究内容却大相径庭。为了对症下药，需要对职业倦怠加以准确定义。也就是说，欲对职业 倦怠的防治提出合理化建议，首先要对倦怠的总体表现和不同侧面进行精确描述，以便于职 业倦怠干预研究者之间能够相互对话。 　　 　　(二)职业倦怠干预效果不显著 　　各种形式的职业倦怠干预的最终目的在于对职业倦怠的预防和治疗产生积极效果。然而多 数干预的效果却并不显