员工工作压力源、工作压力反应与组织支持感之间的关系研究8.pdf

摘 要 现今，员工的工作压力问题已日益被企业所重视。动荡的市场环境与激烈的 市场竞争，让员工感受到的压力越来越大。在企业组织中，个体的心理及行为往 往会影响群体行为、团队绩效甚至整个企业的工作氛围。为了保持企业的竞争优 势，就应当要帮助员工解决工作压力问题。因此，企业的压力管理成为学者的研 究课题。通过文献回顾，研究发现很多学者已经开始探究员工工作压力反应过程 中的影响因素，并且肯定了组织支持感对工作压力的影响作用。本论文鉴于这样 的研究背景，通过调查问卷与数据分析的实证研究手段，重在探讨工作压力源、 压力反应与组织支持感三者之间的关系，揭示组织支持感对压力反应过程的具体 影响效应。 本文根据研究构思，构建了研究模型，并提出了研究假设。在借鉴专业量表 的基础上，根据实际设计了问卷的题项，并运用问卷对企业员工进行调查，其后 用SPSS16.0 软件进行数据分析。 通过对数据结果的分析，基本验证了本文提出的研究假设。并且在探讨结果 的过程中，表明员工的工作压力源有良、劣性区分，并且良性压力源与组织支持 感成显著正相关关系，劣性压力源与组织支持感成显著负相关关系。在研究组织 支持感的影响效应中，研究指出组织支持感存在中介调节效应，并且其调节效应 在良性压力源的反应过程中同样适用。 依据研究结果，本文提出了企业压力管理上的建议，期望从压力反应的三个 过程着手，采取相适应的措施，提高员工的组织支持感，帮助员工解决工作压力 问题，从而为企业的人力资源管理工作提供有益的指导。 全文共分为五个部分：其中： 第一章为绪论，主要介绍了本文的选题背景、研究目的及意义，阐述了研究 的整体思路，并构建出本文的研究框架。 第二章为相关领域的理论综述，回顾了工作压力与组织支持感的相关理论和 研究成果，在进行归纳整理的同时，根据前人的研究成果及经验探讨了两者之间 的联系。 I 第三章主要为研究的调查设计。本文根据研究的设想构建理论模型，并提出 相关的研究假设。在界定了研究对象后，介绍本文的研究方法及其程序，对相关 量表进行设计并加以验证。 第四章为实证分析，通过调查问卷的电子及实地发放得到量表数据，运用 SPSS16.0 统计软件进行描述性统计分析、差异分析、相关分析与回归分析，用 数据分析结果验证提出的假设，并对该结果进行合理的解释。 第五章为研究结论及建议，首先对本文的研究成果进行总结，并提出相关的 管理建议，其次指出本文的创新点，最后对本研究的局限性进行了说明，同时对 该领域未来的研究方向进行了展望。 关键词：工作压力源；压力反应；组织支持感 II Abstract Nowadays, the problem of job stress has been paid high attention by more enterprises. With turbulent market environment and intense competition, the employees feel under increasing pressure. Individual psychology and behavior tend to affect group behavior, team performance and even the whole working environment in the organization. It should help employees resolve job stress in order to maintain enterprises competitive advantage. Therefore, stress management becomes a research subject. Through the literature review, it found that many