第四章 现代质量控制工具（二.pptVIP

第四章 现代质量控制工具（二） 第一节 直方图 第二节 散点图 第三节 质量管理的基本工作流程 第一节 直方图 一、直方图 1、质量分布图，适合于对大量计数数据进行整理加工。通过对从样本中获得的数据进行整理，从而找出数据分布规律，以便对总体质量分布状况进行判断。 2、构成 矩形：底边相等，为数据区间；高为数据落入相应区间的频数。 二、画法 收集数据，一般100个，至少50个 找出最大，最小值，计算极差 确定数据分组数k k=1+3.31lgn 通常10组（50以下5～7；500～100，6～10；100～250，7～12；250以上，10～20） 计算组距h＝R/k 确定各组上下限 归入上限所在组 统计各组频数 画直方图 例：某局某年随机地抽取100天邮件分拣处理时长，每天的分拣处理时长如下表 解：1.求极差R R=xmax－xmin 2、确定组数 K=1+3.31lgn ＝1＋3.31lg100＝7.62≈ 8 3、求组距 h H=R/k＝25÷9 ＝2.78≈3 4、确定组界 （ xmin －h/2）~(xmin ＋ h/2) 5、统计频数 （二）与质量标准比较 质量标准T T=[TL,TU] 规格中心 TM=(TL+TU)/2 样本xi 数据范围 B=[S,L] 数据中心 xm=(S+L)/2 第二节 散点图 通过分析研究两种因素的数据之间的关系，来控制影响产品质量的相关因素的一种有效工具。 二、散布图的作图方法 1、选定分析对象 2、收集数据资料 3、建立坐标系，在坐标系上描点 三、散布图的观察分析 四、注意事项 1、观察是否有异常点或离群点出现 2、散布图如果处理不当也会造成假像 3、散布图有时需要分层处理 五、散布图与相关系数 第三节 质量管理的基本工作流程 一、戴明环与管理工具 二、质量管理工具与PDCA循环结合使用的一般流程 回答5W1H Why必要性 What目的 When时间 where地点 who执行者 how方法 4、制定措施实施计划 排列图、散点图、回归分析 3、确定主要因素 因果图、控制图、散点图 2、分析问题原因 排列图 直方图 控制图 方法 1、提出存在的问题 步骤 P 阶段 反馈到下一个PDCA循环 8、将实施中不成功的遗留问题重新分析 将工作成果标准化，形成相关文件 7、巩固已有成绩总结成功经验 A 排列图、直方图、控制图 6、调查实施结果 C 严格按既定方案落实执行 方法 5、将计划、措施付诸实施 步骤 D 阶段 主要问题 排列图 现状分析 直方图 控制图 寻找原因 质量 分析表 因果图 散点图 制定方案 控制图 排列图 对策 计划表 实施方案 地点 目的 方法 时间 方案实施检查表 控制记录 检查效果 控制图 因果图 排列图 标准化 遗留问题 作业指导书 其他质量文件 * * 质量特征 频 数 质量特征 频 数 三、直方图的观察与分析P125 （一）形状分析 分组过多；数据误差太大 重新收集，整理数据 锯齿型 偏向型 双峰型 观察值来自两个不同的总体，且属于不同的分布 对数据进行分层处理 孤岛型 某个因素或生产条件发生了改变 查明原因，及时纠正错误 扁平型 数据来自多个总体； 生产过程中某种缓慢的倾向 T B TL S L TU T B TL S L TU T B TL S L TU T B TL S L TU T B TL TU T B TL S L TU 60 55 50 45 硬度HRC 60 50 淬火温度/℃ 质量特征 因素 质量特征 因素 质量特征 质量特征 质量特征 质量特征 因素 因素 因素 因素 x y y x y x y x