管理学课件（郑文哲著）--6领导.ppt

第六章 领 导 学习目标： 理解领导的概念，了解领导者的基本类型 掌握领导者影响力的来源及构成 了解各种领导理论 掌握激励的概念和主要理论 了解常用的激励方法 第一节 领导概述 一、领导及领导者的涵义 所谓领导是指拥有组织赋予职位和权力的个人通过指引和影响下级完成组织目标的一种管理过程，而领导者是指进行领导活动的主体。 区别领导者和管理者 ： 管理者的本质是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来源于他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。 二、领导者影响力的来源及构成 领导者的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。 1、权力性影响力 权力性影响力是由于社会和组织赋予个人的职务、地位、权力等形成的影响力，它的特点是对别人的影响带有强迫性。 权力性影响力的构成： 传统观念 组织职位 个人资历 领导者影响力构成表 第二节 领导理论 一、领导特质理论 古希腊哲学家亚里斯多德完全把领导者的素质说成是与生俱来的，带有强烈的唯心主义的色彩。 巴纳德认为，领导者应具有：①活力和持久力②决断力③说服力④责任感⑤知识和技能。 厄威克认为，领导者应具有：①自信心②个性③活力④潜力⑤表达力⑥判断力。 区分领导者与非领导者的六项特质 把领导者关心人和关心工作结构这两个因素结合起来，形成了四种不同的领导方式，这就是所谓领导方式的四分图： 2、管理方格理论【美】罗伯特R.布莱克(R.R.Blake)和简S.穆顿（J.S.Mouton）－ 把管理人员按他们的绩效导向行为(称为对生产的关心)和维护导向行为(称为对人员的关心)进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而形成81种不同的领导方式类型。 费德勒模型图 工作行为是指领导者和下属为完成任务而形成的有效形式； 关系行为是指领导者给下属以帮助和支持的程度 ； M1、M2、M3、M4分别代表下属的成熟度由低到高的四个阶段 。 第三节 激励 一、激励的概念 从管理学的角度看，激励就是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。 二、激励的作用 1、通过激励来挖掘人的潜力 2、通过激励可以为组织吸引优秀人才 3、通过激励可以激发员工的创造性 三、激励基本理论 内容型激励理论 需求层次理论 成就激励理论 双因素理论 过程型激励理论 公平理论 期望理论 强化型激励理论 （一）内容型激励理论 1、需求层次理论 美国社会心理学家亚伯拉罕H．马斯洛(Abraham. H. Maslow) 马斯洛把人类的各种各样的需求分成五种，并按其优先次序，排成阶梯式的需求层次 3、双因素理论 · 美国学者赫茨伯格(Frederick Herzberg) · 匹茨堡地区的调查（员工对工作的态度） “不满因素”与环境条件相关，作用是预防出现不满，所以被称为“保健因素” ； “满意因素”可以激发起人们在工作中努力进取、做出成绩的干劲，所以被称为“激励因素” ; 导致工作满意和不满意的两类因素是彼此独立，各不相同的。但这两种感受，不是相互对立的 (二）过程型激励理论 1、公平理论 美国心理学家斯戴西·亚当斯（Stacy Adams）《社会交换中的不公平》（1956） 又称为社会比较理论，研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。 报酬与贡献之间的横向比较和纵向比较。 （三）强化理论 美国心理学家斯金纳（B· F· Skinner）20世纪50年代提出。 斯金纳通过试验，认为人的行为可分为三类： ①本能行为，人生来就有的行为； ②反应性行为，环境作用于人而引起的反应； ③操作性行为，人为了达到一定目的而作用于环境的行为。 操作性行为的产生来自环境的刺激反复作用的结果。 1、强化原理 学习：由于经验而发生的相对持久的改变，这种改变也是一种刺激——反应关系。 学习的两种方式 传统式条件作用：如巴甫洛夫的刺激先于反应； 强化条件作用：反应先于并预示着刺激； 强化原理： 由于人具有学习的能力，如果以前的行为满足了其某种需要，那么在以后，人们为了满足同类需要，便会根据学到的经验重复此行为，使这种行为的频率增加，这就是强化刺激。能增强这种行为发生频率的刺激物称作强化物。 由于操作性行为随着强化刺激的增强而增强，也会随着强化刺激的减弱而减弱，人们便可以通过控制强化物来控制行为，引起行为的改变。由于这个理论是通过控制强化刺激来改变人们行为方向，又称作行为改变理论。 强化理论学家把行为看作是由环境引起的，他们认为不必关心个体内部认知