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XX爱尔眼科医院配镜中心 2009年度经营状况分析及2010年度计划;目录;第一部分：2009年经营管理工作总结;财务数据分析——销售收入;财务数据分析——销售收入分析;内部经营——市场营销;内部经营——院内营销;客户管理——客户分析;客户管理——客户档案管理;客户管理——售后回访机制;客户管理——会员制度;员工管理——人员、设备配置;员工管理——绩效管理;员工管理——团队建设;员工管理——培训与提升;;经营管理中的困惑;1、财务目标 2、经营管理工作重点;财务目标;经营管理工作重点——内部经营;经营管理工作重点——客户管理;经营管理工作重点——员工管理