抚州崇义-关于IPHONE手机在2G网络下经常无法被叫的问题分析.docVIP

关于IPhone用户在2G网络下经常 无法被叫问题分析 摘要：本文通过对IPhone用户反映在2G网络下经常无法做被叫进行分析，通过跟踪信令发现用户做被叫寻呼时，由于打开了手机的“通知”功能，手机正在进行后台GPRS数据下载，由于在GPRS上网时无法实现协同寻呼，导致寻呼失败，并针对PCU与BSC合设时，修改相关参数，实现了用户在GPRS数据下载时成功寻呼。 关键字：IPhone GPRS 协同寻呼 问题来源：用户投诉 问题现象： 近期接到不少Iphone用户投诉，反映在2G网络下信号满格时接通率低，拨打用户手机号码提示“对不起，您拨打的用户不在服务区或已掉电”，换别的手机不会出现此情况。用户主叫无异常。 影响范围：整个BSC 问题分析及定位： 使用用户IPhone手机将网络锁定在2G网络下，做被叫30次，发现有8次提示““对不起，您拨打的用户不在服务区或已掉电”。后台跟踪用户信令如下，发现用户在寻呼之前正在上网，寻呼时出现失败。 做被叫时用户手机处于空闲状态，为什么会出现上网时寻呼失败呢？进一步分析，发现原因是用户的手机打开了通知功能，导致手机经常后台上网，由于GPRS上网时无法寻呼而导致提示“无法接通”。 解决方法及效果： 试着将用户手机通知功能关闭，拨打用户手机50余次未发生无法接通现象。 从上述处理中可以得出结论，由于用户打开通知功能后，导致手机在后台上网，由于进行GPRS业务时不支持语音寻呼导致寻呼失败。 问题的进一步处理： 由于目前我公司BSC5采用华为BSC6000设备，且BSC与PCU合设，在BSC6000内置PCU模式下，BSC内部实现增加GRRM模块，此模块负责处理A接口传来的分组域消息，如果发现消息内容是电路域寻呼请求，就直接转给DSP模块，由DSP模块将该寻呼请求经由PDCH或PACCH信道下发给手机。此时手机暂停PS业务，响应CS寻呼。一般手机在做PS业务时，CS业务的寻呼就没法响应了,打开这个功能就是在PD信道上下发CS业务的寻呼消息，使得手机在做PS业务时CS业务的寻呼也能响应。要开启以上功能，BSC侧必须打开如下开关： “A口协作寻呼开关”是BSC级的，用于控制整个BSC的A口寻呼协作功能，内部主要用于控制电路域是否向分组域转发A口电路寻呼消息（转发的寻呼消息中包含寻呼小区列表），此参数默认是关闭的。只要此开关打开后，整个BSC的寻呼协作就全开了。 “BSS寻呼协作”是小区级的，用于控制小区级的A口寻呼协作功能，主要用于编码系统消息13和分组系统消息13，通知手机在网络操作模式II或III时依然可以在PACCH上接收电路域系统消息，同时在分组域收到A口电路寻呼消息时可以在PACCH上转发电路寻呼。 修改上述BSC及小区级参数后，发现即使打开IPhone手机的通知功能，做被叫50余次，均未出现寻呼失败现象。信令如下： 总结： 本案例通过对用户投诉现象进行大量拨测结合信令跟踪对问题进行定位，通过修改BSC及小区级“寻呼协作”参数实现了2G用户在GPRS网络下寻呼失败的问题。对于BSC与PCU独立设置的，无法实现寻呼协作的，建议用户关闭IPhone手机的通知。 参考文献： 《华为BSC6000帮助文档》