01章 企业家与企业文化概述.pptVIP

施恩有关企业文化的睡莲模型 他还有一个著名的说明文化的三个层次的睡莲模型(Waterlily model)——水面上的花和叶是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；中间是睡莲的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面是睡莲的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。简而言之，企业文化是基于预设的价值观，这些价值观产生制度，约束行为。 睡莲模型 企业文化所要解决的两个问题 施恩定义的企业文化要解决两个问题，一个是外部适应，一个是内部整合。 前者是技术性的，要解决的是怎么去做、怎样做才对的能力问题（Capability）；（银行、高新技术公司、快餐店与高级餐馆，其文化要求完全不同） 后者是社会性的，要解决的是愿不愿意做的问题（Motivation）。企业家要解决的主要问题就是整合企业内部的各种资源,形成合力,实现目标。 企业文化的重心 企业文化问题的重心和难点往往在其社会性维度：解决员工的积极性和主观能动性的问题。情绪高涨、热忱主动的员工和“60分万岁”，想尽一切办法保持最低努力程度的员工，对公司业绩的影响区别之大，怎么强调都不过分。 近年来，国外一些企业的高层主管中又出现了CKO（首席知识官）的角色，其主要职责是制定知识管理程序，而在知识管理中技术成份只占20％左右，文化交流却要占到80％。 三、企业家与企业文化的关系 1、企业文化就是企业家的文化 中国古语说：“人无头不走，鸟无头不飞”西方有谚语说“一头狮子带领一群绵羊可能打胜仗，而一只绵羊即使带领一群狮子也打不了胜仗。 企业文化就是企业家的文化。有人甚至认为，就中国的本土企业来说，90％以上甚至99％的企业文化都是企业家文化。 创办者的年龄、经历、教育、专业等因素都会相当程度上影响着企业文化。 2、企业文化是社会制度的反映 其一，不论是何种类型的文化，都是超个人的社会现象。在一个强调团队力量的时代，企业文化应该体现的是集体的意志和共识。 其二，企业文化应有其共享性和连续性。企业文化作为一种组织文化，有其群体性，只有群体才能创造和承载文化。 其三，企业家是企业文化的设计师和总策划人、企业文化的发起人。 但企业家对企业文化的重要影响，不能脱离时代背景和社会条件。企业家特质文化植入企业组织文化的过程，不可避免地存在着制度约束与各种障碍。 第一章 概述 四、企业文化的重要作用 成也企业文化，败也企业文化。 企业文化可以使一个企业保持相对长期的繁荣，也可以使一个全球性的大公司一夜之间破产。 美国哈佛商学院科特和赫斯克特教授 《企业文化与经营业绩》：企业文化对企业的长期经营业绩有着重大作用，重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于其他公司；不良的企业文化对企业的长期经营业绩，有着明显的负面作用，即令公司人才济济也于事无补。 与不具备优秀文化的企业相比，一个有良好文化氛围的企业，其经济效益是前者的17倍，员工人数的扩展是前者的29倍。 企业文化的作用 企业文化是企业的发动机,能够推动企业持续发展。 激励力。直销领域的加油站。 统合力。 整合资源，目标一致。 潜力发展。 活力与创新。 企业文化如水论？ 在无人无车的情况下，碰到红灯你会怎么做？ “柔情似水” “水滴石穿” “如鱼得水” “滴水之恩，涌泉相报” “水到渠成” 水能载舟亦能覆舟 案例一、戴尔（Michael Dell）虽然年仅35岁，对企业文化的敬畏却叫人感觉他象是个历尽沧桑的老人。他说：“当我们以史无前例的速度成长时如何还能维持挑战者的精神？到目前为止，我在管理上遭遇到的最神秘层面，乃是文化。” 案例二、2000年4月南京举办大学生电脑节，苏州明基电脑公司行销总监曾文祺在东南大学的演讲中，通篇讲的都是明基的企业文化，虽然他明示该公司薪水并不高，演讲结束后还是被申请去那儿工作的大学生围得里三层外三层。 案例三：沃尔玛成功的原因：企业文化 2000年，Wal Mart(沃尔玛)公司全球的销售额达到2200亿美元，利润额达到70亿美元，公司全球雇员超过100万，成为世界上最大、而且财务和业务运营健康的企业。在Wal Mart的诸多成功驱动因素之中，企业文化被认为是其成功的根本原因。 Sam Walton先生在上个世纪80年代初提出了包括敬业、分享收益、沟通、超出客户期望等十条业务经营原则，这十条原则最终成为Wal Mart公司的企业文化，指导着Wal Mart全球业务的发展。 案例四：Enron公司破产的原因：企业文化 2001年，美国Enron（安然）公司因做假账，被迫宣布破产，成为美国历史上最大的公司破产丑闻。 90年代末期，业务上的成功和华尔街的吹捧，使E