专题二公共关系的机制.pptVIP

公共关系 理论与实务 教学专题 专题一 公共关系的参与者 专题二 公共关系的实现机制 信息传播 沟通协调 利益分配 综合练习 【公共关系的实现机制】 综合练习 【公共关系的实现机制】 综合练习 【公共关系的实现机制】 案例 蛋糕店的“母亲节”民俗宣传册 【商店打烊时】 【商店打烊时】 【商店打烊时】 【商店打烊时】 公关关系的实现机制之二：沟通协调 公关练习：扰人的音乐 公关关系的实现机制之三：利益分配 案例 东方歌舞团赴日商演 案例： 特殊的调动 1982 年初，上海药研所的科研人员梅放正式调往白云山制药厂，可是让人意想不到的是，就在他动身广州前不久，他被查出晚期胃癌复发，来势凶猛，病情危急。医生沉痛地告诉他的家属和药研所领导：他在世之日，大约难以超过两个月。 上海药研所向白云山制药厂致电：为了不给白云山制药厂添麻烦，调动之事可以另议，梅放由上海药研所负责照顾到底。 电话牵动了制药厂领导的心：梅放调离上海的一切手续均已办妥，已经是白云山的人了，不管他病情如何，厂方不仅仍然欢迎他，而且理应承担照顾责任，尽力抢救他的生命。于是，连接黄浦江与白云山的热线中，进行了一场令闻者动容的激烈争辩。梅放本人则真诚坦率地说：上海的工作已经移交，自己在世之日不多，难以接手新项目；广州方面有一件工作大约还来得及做。还是去白云山吧！ 白云山制药厂的领导多方设法配合医院抢救，并委派五位工人轮流侍候梅放。 厂长特地选了一本色彩鲜艳、印刷精美的挂历，挂在他的病房里，衷心希望他的生命能延续长些、久些。 梅放挂肚牵肠的“一件工作”——甲苯咪唑有效结晶的重复试验，在他生命的最后热力的感应下，迅速展开了。 3 月 21 日，厂长手捧一束鲜花赶来病房，传递给梅放一个欣慰的讯息：重复试验取得了成功！ 梅放又一次如释重负般长长地吁了一口气，异常明亮的目光盯住了挂历上当天的日期，显露出胜利者的喜悦。 第二天，梅放含着微笑，安祥地停止了呼吸。 专题三 公共关系的功能 塑造形象 传播沟通 协调关系 公共关系功能之 塑造形象 组织形象的涵义 形象设计的环节 形象设计的要点 公共关系功能之 传播沟通 公共关系 传播沟通功能—原理篇 公共关系 传播沟通功能—原理篇 公共关系 传播沟通功能—原理篇 公共关系 传播沟通功能—原理篇 公共关系 传播沟通功能—公关文稿撰写 公共关系 传播沟通功能—公关活动策划 公共关系 传播沟通功能—公关广告分析 公共关系 传播沟通功能—公关调查报告 公共关系 传播沟通功能—公关调查报告 公共关系 传播沟通功能—公关调查报告 组织形象的涵义 1、从公共关系的角度看，组织形象是指社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。 组织形象的涵义 3、组织形象的设计内容 形象设计的环节 1、形象诊断—— 适合组织的形象是怎样的，应该塑造什么样的形象 形象设计的环节 2、形象选择—— 以什么作为组织形象塑造的原则和目标 塑造设计的环节 3、形象创立—— 运用各种行之有效的公关方法和技巧实现形象目标的过程。 使公众看到并认可的组织形象，就是组织本身所努力塑造的形象。 塑造设计的要点 1、统一性 形象设计练习 组织名称：金陵文化艺术网 ★ 公共关系要遵循什么原则？ 从 我 做 起 五、影响传播沟通效果的因素（新闻传播的角度） 1、传播者 权 威 性：有利于信息单向传递的需要 可 信 度：保障传播动机的非私利性 知 名 度：集中公众注意力并引导行为 传播技巧：选对公众、渠道畅通、有始有终 2、信息本身 真实、新鲜、前后一致、重点突出 3、受众 原始态度：影响的难度 人格特点：自我评价较低、缺乏自信、固执己见 沟通动机：公众对组织是否存在期望 （各类公关文稿示例） （各类公关活动示例） （各类公关广告示例） （各类公关调查问卷示例） 例1：本科办学质量满意度调查 例2：演出后的观众接纳程度调查 例3（广播、电视、网络）节目受众的忠实度调查 （各类公关调查问卷示例） 例2：演出后的观众接纳程度调查 （各类公关调查问卷示例） 例3（广播、电视、网络）节目受众的忠实度调查 2、公众对组织的全部看法和评价，通过知名度和美誉度这两项指标反映出来。 动态的：行为方式，行为逻辑，… 静态的：名称，服装，标志，成员，… 知名度： 社会公众对一个组织知道、了解的程度。反映组织对公众影