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严格的标准化动作 香樟林 蓝湖郡、蓝湖半山 悠山郡 蓝湖香颂 龙湖睿城 大城小院 郦江 风格化 标准化 观山水 资源型产品线 规模型产品线 春森彼岸 郦江 紫都城 水晶郦城 睿城 江与城 别墅系列 洋房系列 高层系列 风格导向 风格型+标准型 资源型+规模型 * 严格的标准化动作 龙湖内部有成熟产品库（内部标杆项目），要求项目90%采用标准化产品，10%自行创新。全集团售楼处（未来的会所）只有五种标准，在风格、立面等方面不允许随意改变。不同标准间风格统一，延续性好，保证整体风格的实现，可实现快速复制 花盛香醍售楼处 香醍漫步售楼处 * 严格的标准化动作 不同项目、不同城市之间在标准化的同时，在景观、装修标准、客户定位、营销推广力度等方面，要求新项目比之前的项目深度更深，品质更高。 香醍漫步连排别墅 滟澜山连排别墅 * 成本控制 严格控制成本，材料尽量选普通的材料。 同纬度选择植物，根据地区特征、自然环境、植物种类甚至当地人的偏好选择，保证成活易打理，节约成本。 * 核心技能 强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位： 集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。 多项目多业态 大规模快节奏 1 目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同行。 聚焦高端 创新引领 2 提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。 景观出众 最佳体验 3 秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。 细节品质 人性服务 5 标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。 全国标准 成本优化 4 * 魔鬼在细节 龙湖服务，秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，进而形成美誉度。 —— 重庆香樟林，示范区每平米需有多少银杏落叶也写入物业管理人员的工作指引里。 * 魔鬼在细节 相框里的留言 马桶插座高度的考虑 书房一角 整齐的鞋套 入门换鞋套处配饰可直接茶饮 至上而下的对细节关注 * 北京龙湖 魔鬼在细节 1： 铺满鲜花的垃圾箱 示范区中的雨伞 善待自然的环保理念 刻有企业理念的井盖 * 魔鬼在细节 停车场标识的与园林浑然一体 烟灰缸和垃圾桶 精致的树根处理 维护中的大树 露台的烧烤场景 保洁对园林细节的维护 * 魔鬼在细节 五重景观一角： 绿地/花阵/植被/灌木/大灌木 随处可见的不死花 露台的场景 随处可见的鸟笼 十字隔窗，相框的感受 * “全心全意全为您”的物业服务 这些细节是否似曾相识？ 欢快明亮的展示区 井盖上的LOGO，冰箱上的留言 生活氛围的营造 * 战略上： 一切以客户为中心，营销至上 区域聚焦，单一城市占比优于区域规模增长。 专注目标客户，目标市场：集中于再改和豪宅市场，集中于城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地。 标准化操作思路，保证品质，节约成本。 组织上： 高效的决策——对市场变化快速反应，并快速做出决策，迅速调整策略。 强大的团队执行力——明确结果导向。 战术上： 建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，提供卓越的品质体验感受，特别注重营造项目整体的自然环境、人文氛围、优质建筑，让人震撼和惊艳： 惊艳：通过极具视觉冲击力的景观打动客户。 温馨：通过示范区、售楼处和样板间展示出客户未来的生活场景，通过体验营销感染客户。 秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户。 * 谢谢大家！ * * 准备辅助学习材料 * 　 * * 第二次高速发展时期 * * * * 通过整合多种资源，为人们提供居住空间，并改变人们生存物质环境的一种活动。 * 建设用地规划许可证 建设工程规划许可证 * * * * * * 北京的三个在售项目，滟澜山和香醍漫步两个销售良好的项目位于同类地块中有优质资源、被大众认可的区域。 龙湖07年以后已经没有再开发首置项目，主要以再改、TOP产品为主。 * 因为我们从一开始就有一个明确的战略目标：五年之后成为重庆一流的房地产开发商，十年之后成为国内一流的开发商。为了这个目标，我们必须放弃一些机会，抵制很多诱惑。 ——龙湖语录 善待您一生。 这