应用软件，步入未来 三大战略构建高速运作的软件驱动型业务 埃森哲信息技术服务观点报告-2015724.docVIP

应用软件，步入未来 三大战略构建高速运作的软件驱动型业务 埃森哲信息技术服务观点报告在这高速运转的商业世 界里，一起体验软件所 产生的强大推动力。 2 高速运转及软件驱动是当今商业 环境的两大特征。或早或迟，这两大趋 势必将推动所有企业重新思考自身潜 力，并进行软件再造。有鉴于此，我们希 望各家企业能立即着手改革，以新的眼 光来看待应用软件业务。 一方面，例如社交、移动、数据分 析和云服务等技术发展迅猛，可穿戴 设备、物联网和众包方式也广受公众瞩 目。但另一方面，业务流程和应用软件 的发展却相对滞后。Forrester研究公司 近期开展的调查显示，只有17%的信息 技术（IT）高管表示，他们的服务交付速 度能够赶上业务发展步伐。1 诚然，IT部门首当其冲需要着力应 对这些全新的现实环境，但业务部门同 样也要适应这一变革速度。如今，软件战 略必须成为业务战略的一部分，其迫切 性比以往任何时候都更为强烈。因为这 不单单是维持竞争优势的问题；更决定 着企业的生存与否。它应该促使每一位 企业领导者都思考这些重要的问题：软 件是否在公司中发挥着战略性的作用？ 我们是否正用它来积极推动颠覆式创 新，从而赢得新的市场、客户和机遇？ 在这篇以《应用软件，步入未来》 为题的报告中，我们明确了三个强有力 的软件战略，旨在帮助企业紧跟技术变 革速度，成为软件驱动型的成功企业。 通过有效掌握这些战略，企业可以快速 推进应用软件进程——包括定制型软 件、企业资源规划系统（ERP）和软件即 应用（SaaS）等，使之与企业的前进步调 保持一致。 以此为基础，我们还能更进一步， 通过建立新的运营模式，使技术摆脱孤 立状态，切实参与到业务当中，充分发挥 实效性。在今天的商业环境中，IT不再只 是一个职能部门，它必将成为每一名企 业领导者都孜孜以求的竞争力来源。 我们由衷希望您能积极把握这一 机遇，现在就行动，利用应用软件来创 造新的竞争优势！ 前言 巴斯卡尔??戈什（Bhaskar Ghosh） 埃森哲信息技术服务 全球总裁 保罗??多尔蒂（Paul Daugherty） 埃森哲首席技术官 3 应用软件，步入未来：概要 当今，技术变革的速度和规模已撼 动了企业、行业，乃至整个社会。一份近 期研究报告指出，三分之二的企业高管 均认为，信息技术正在颠覆自身组织， 而高达72%的管理者相信，他们将在未 来12个月中遇到这种情况。1 与此同时，软件现已成为企业实现 差异化和创新的关键驱动因素。要想成 功打造新的服务和收入流、无缝的客户 体验，以及拓展全新市场，软件的辅助将 不可或缺。它正在重新定义每一个行业。2 例如，福特汽车董事长比尔??福特 （Bill Ford）就顺应如今蓬勃发展的“车 联网”浪潮，积极为汽车行业构思全新 的商业模式。为了抓住价值的真正所在， 福特汽车不满足于单纯的汽车制造，而 是通过软件来创建业务，以此提高驾乘 人员的安全性，并改善交通情况。3 为了在这种颠覆环境中 取得成功，企业必须通过改变 自身的软件设计、开发和使用 方式，积极做出响应。 概要 企业希望利用各种新技术加快前进步伐， 然而却受制于现有老化的业务和信息技术方 式。因此，企业需要从根本上重新定义应用软 件业务。 4 企业在经历根本性变革中究竟会遇 到哪些挑战？首当其冲的便是老化的IT 系统。事实上，在当今这个社交、移动、 数据分析和云技术无处不在的环境下， 许多公司仍沿用老旧的应用软件参与竞 争。一体化的应用软件通常都采取自下 而上的构建方式，因而部署和改进效率 均相当迟缓。今天约70%的商业交易仍然 借助通用商业语言（COBOL）来处理。4IT 部门通常将超过六成的预算用于维护现 有系统，很少有时间来推进创新。 面对飞速的变革步伐和不断增加 的复杂性，IT部门在如履薄冰的同时还 要更加密切地跟踪各种层出不穷的技 术和解决方案。一些评估预计：到2020 年，将会有超过500亿个“物体”连接到 互联网当中；5而企业必须与越来越多的 合作伙伴及供应商进行互动。仅微软一 家公司，就在其业务生态系统中拥有了 超过64万家合作伙伴。6 相对于今天的一体化应 用软件系统，未来的应用需要 更为灵活。如果企业从现在便 开始着手改造自身应用软件， 从而适应业务发展速度，妥善 管理复杂度，并且向更加互联 互通的业务环境敞开大门。 信息系统老化和 业务加速前行的双重挑战 应用软件，步入未来：概要 陈旧系统 的比重 COBOL 的商业交易仍 在借助COBOL 将在2020年前 接入互联网 微软在其生 态系统中拥有 64万家合 作伙伴 70% 500亿个 “物体” 应用软件的复杂度 不断增加 合作伙伴的队伍 日益扩大 5 应用软件，步入未来：概要 利用新的应用软件战略 塑造企业未来