美容院经营理念 专题讲座.pptVIP

美容院创新经营理念 美容行业如今在这个市场可以说是个烫手的番薯，个个都想着吃，个个都想方设法抓住市场。许多的品牌也跟着上市，已经不再是当初的玉兰油，大宝，纷纷有一些类似山寨的品牌也跟着混水。为何美容行业如此受商家们的喜爱?为何各类阿甲阿乙也跟着“跳水”了?面对巨大的市场和激烈的竞争，各位美容行业经营者必须把握最新的经营理念与经营模式，才不会被淘汰，被赶出局! 课程介绍 一、如何定位顾客 二、利润之本 三、工作计划 一、如何定位顾客 性别定位 年龄定位 区域文化定位 职业定位 性别定位 根据性别来定位所谓性别定位，很直观，就是你是针对男性顾客还是女性顾客。顾客的不同，你美容院开设的美容项目也就不一样了，男士可以考虑足疗，肾部保养等。对男士而言，注重风度、偏好适用、简洁明快等，应该是他们的首选目标。而女士可以考虑减肥、丰胸、暖巢保养等项目。 下一个 2. 年龄定位 2 年龄定位 根据顾客的年纪来定位顾客的年纪不一样，消费侧重点也就不一样，琐事和的项目也是不同的。比如30岁一下的就应该以保养、美白、祛斑为主。31~36岁的顾客经济能力好转，对国外品牌比较友爱，他们追求生活品牌。37～46岁：是属于实力比较坚实的消费群体，有充裕的时间、精力来从事消费，有主见，有60%~75%是职业妇女。而46岁以上的群体，更注重抗衰老，去皱等项目。 下一个 3.区域文化定位 3 区域文化定位 根据顾客的文化心态来定位一个地区有一个地区的区域文化，一个人有一个人的文化，一个人的文化结构决定了一个人的消费模式。如果美容院的美容师能够摸清楚顾客的文化心里，就可以有针对性的做销售。这样效果会更加明显。 下一个 4 职业定位 4 职业定位 根据顾客的职业来定位一个顾客的职业就决定了他的收入水平，也决定了他的消费倾向。有些人人经常需要面对很多人，他们往往更注重自己的形象包装，而有很多人他们隶属于服务行业，他们处于职业化的需要也不得不注重自己的形象。当然，也有的他从事的职业没有环境去美容院消费，很明显，这类群体就不是我们的客户。当然，顾客的职业包罗万象，不可能有完全适合的最佳方法。这就需要美容店认真地筛选，采取不同的手段，以变制变，才能达到顾客满意的实际效果。其实，美容院确定顾客的定位的时候是综合性的考虑，有些因素有交叉重叠的现象，而且也还有很多隐身都是需要考虑的问题，例如顾客的生活方式是怎么样的？他们选择什么样的生活方式，是自由散漫的还是严禁规律的？还有顾客有什么爱好？平时有哪些娱乐方式等等。喜欢户外的就可以给他推荐防晒的项目等。 下一个 二、利润之本 二、利润之本（员工/职员） 大家都知道,所有的经验和规律,都是社会实践的归纳和总结.培训的目的,就是要把行业中,经过工作实践证明了的、科学的方法和规律告诉大家，以利于大家在今后的工作中少走弯路，让我们的工作能够更有效的创造最大化的价值和效益。但培训不是万能的，并不是所有的问题通过几次培训就能够得到解决，培训并不具备点石成金，撒豆成兵的功能，但培训可以起到给我们提供指导、提示、借鉴的作用，可以给我们提供更加广泛的思考方式，从中提炼出有价值的方法，让我们触类旁通，举一反三，为我们的工作服务。所以，培训工作非常重要，轻视、排斥和放弃培训工作，都不是智者的所为。 1.培训的重要性 下一个 (有一句话说得好：人不能够决定自己生命的长度，但可以决定生命的宽度。) 有一句话说得好：人不能够决定自己生命的长度，但可以决定生命的宽度。因为一个人不可能亲自参与所有的社会活动，所以所获得的知识是有限的，人的绝大部份知识都是间接获得的，靠的就是不断的学习。上个世纪八十年代以前，文盲的标准是不识字，九十年代文肓的标准是不懂电脑，而在二十一世纪的今天，文盲的衡量标准就是有没有再学习的能力。一个人的价值最终要体现在他的再学习的能力之上的，有文凭不等于有文化，有文化不等于有技能。所有，让我们通过不断的学习，共同进步，共同提高。 下一个 (2.如何将培训转化到工作中) 　第一点是要有危机意识，首先是先令团队具有危机意识，或效率观念，最其次是要有时间观念。没有危机意识的团队充其量只能做到停滞不前，实际上是在不断后退！ 第二点是要敢于淘汰，执行力是淘汰出来的，生存是一切生物的战略和目标，而生存能力是物竞天择的结果，是淘汰的结果！作为一个团队，如果我们不能淘汰弱者，最终我们都将论为弱者！ 第三点是执行力的集中表现，相信所作的事情是正确的，从而强化执行的意愿度。人们有时不会愿意把正确的事情做对，而只是把该做的事做完。 第四点是懒惰是人的本能，懒散是人的天性，人们不会做你希望的，只会做你要检查的东西，但是计划的事情不落实等于零，落实的事情不检查等于零，检查的事情不奖罚还是零。 2.如何