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IP PBX放装流程——工单信息示例 综调识别方法： 掌调识别方法： 此处还包含sn码 IP PBX放装流程——工单信息示例 IP PBX故障处理流程 为了规范政企语音IPPBX故障处理，3月下发函件明确了IPPBX的故障处理流程并组织穿测（中电信粤电函[2016]368号-关于下发政企语音IPPBX故障处理流程的通知） 政企语音IPPBX的报障渠道及处理流程 （一）10000+9受理客户申告后，按照话务转接规则，将故障申告来话转接至相关地市NO障申告热线 （二）市NOC热理客户经理/客户故障申告，以及10000+9转接的客户故障申告，并负责对故障进行预处理、派单和实施闭环管控 政企语音IPPBX的CRM业务类型查询指引 （一）10000+9和市NOC收到客户/客户经理申告后，查询CRM系统。判别客户申告业务是否是政企语音IPPBX，CRM查询指引已下发 （二）为了提高10000号转接成功率，已建议10000号推进优化10000号系统，通过IT系统判别提升准确率 政企语音IPPBX的故障处理时限标准 IPPBX是原政企普通固话、模拟中继、汇线通（CENTREX群）产品由于光改后接入方式的改变，因此故障处理时限按原产品时限执行，在电子运维系统政企客户故障交换业务增加IPPBX故障类别，具体如下： 政企普通固话：VIP（客户为5-7星级）按照24小时，普通48小时 模拟中继产品：VIP（客户为5-7星级）按照24小时，普通48小时 汇线通（CENTREX群）：A级2小时；B级6小时；C级12小时；D级24小时 1、将电脑连接E8-C光猫lan1口，打开浏览器输入地址/，使用管理员账号telecomadmin 密码nE7jA%5m 登录，成功后点击“网络”标签。 E8-C设备手工配置方法:数据检查 E8-C设备数据检查 2、点击“连接名称”查看是否有“Other_B_VID_46”，如果没有，则下发1994 VPN不成功。 E8-C设备数据检查 3、点击“Other_B_VID_46”，查看绑定的lan口，若绑定LAN3，则使用IAD连接LAN3口即可自动获取10开头的1994 VPN网ip段。 4、可直接使用电脑连接绑定的端口（如上，LAN3）自动获取ip，查看是否能获取10开头的ip段。 E8-C设备数据手工配置方法 1、释放LAN3端口：使用超级管理员的权限登录到E8C终端，然后选择网络主菜单，点击连接名称，选择INTERNET_B（GPON上行：INTERNET_B_VLAN_41），查看绑定端口处取消LAN3口的小勾勾，并保存应用释放LAN3口。 E8-C设备数据手工配置方法 2、创建新业务通道：使用超级管理员的权限登录到E8C终端，然后选择网络主菜单，点击连接名称，选择新增加WAN连接，接入模式选择Bridge（桥），并启用VLAN，配置VLAN为46，服务类型选择OTHER，绑定端口选择LAN3口。最后，点击保存或者应用。 E8-C设备数据检查和配置方法 3、在终端的状态菜单栏下，选择网络侧信息查看是否新创建了一条OTHER_B_VID_46的WAN连接。 谢谢 * -*- -*- 中国电信广东公司 -*- -*- 中国电信广东公司 -*- -*- 中国电信广东公司 -*- -*- 中国电信广东公司 政企高端装维IP PBX培训材料 广东公司 CONTENTS 目录 产品定义 1 组网方式 2 技术原理 3 业务功能 4 业务应用场景 5 产品定义 IPPBX(Internet Protocol Private Branch Exchange互联网协议专用交换机)是从PBX的概念发展而来的，是一种基于IP协议的的公司电话系统，实现了计算机网络与传统电话交换机的功能合一。IP PBX最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式，还可以建立中、小型的呼叫中心，提高了工作效率，节约了通信成本。 CONTENTS 目录 产品定义 1 组网方式 2 技术原理 3 业务功能 4 业务应用场景 5 客户端网络图 IP PBX网络结构图 ITMS 采用E8-C接入方案： IP PBX设备通过网线接入E8-C空闲端口，资源系统将空闲端口（如LAN3口）与VoIP VPN绑定（可能涉及E8-C的业务修改流程），IP PBX设备经VoIP VPN接入1994 VPN，通过私网接入ITMS终端管理平台和本地BAC。 IP PBX注册结构图 E8C IP PBX IMS核心网 IMS终端管理及业务发放平台(ITMS) IP PBX通过E8C接入IMS核心网络，位于网络的接入层。 IMS终端管理及业务发放