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- 2018-05-21 发布于江西
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ITAT服务终端管理手册:销售服务培训 优秀导购对顾客分类与心理分析 门面店销售暗语与话术.doc
ITAT服务终端管理手册:销售服务培训 优秀导购对顾客分类与心理分析 门面店销售暗语与话术
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I TAT 服 务 终 端 管 理 手 册
G-1销售服务
终端服务程序(终端零售服务程序有十一个环节组成, 终端服务程序(终端零售服务程序有十一个环节组成,它要求终端服 务人员必须按照此程序服务,形成统一的零售终端服务模式) 务人员必须按照此程序服务,形成统一的零售终端服务模式)
G-服务手册 服务手册
销售服务 店务职责 做一名优秀导购 顾客的分类法
1)仪容仪表服务 ) ? ? ? ? 统一着工装,保持工装整洁无油渍、异味。 统一着工装,保持工装整洁无油渍、异味。 统一化淡妆,严禁浓妆艳抹,女士长发盘起,短发梳理整齐, 统一化淡妆,严禁浓妆艳抹,女士长发盘起,短发梳理整齐,男士发型前 不过眉后不过衣领,严禁怪异发型发色。 不过眉后不过衣领,严禁怪异发型发色。 严禁配戴夸张首饰,配饰品严禁超出三件以上,手表、婚戒除外。 严禁配戴夸张首饰,配饰品严禁超出三件以上,手表、婚戒除外。 严禁留长指甲,涂有色指甲油。 严禁留长指甲,涂有色指甲油。
备注:仪容仪表是体现一个团队的精神面貌, 备注:仪容仪表是体现一个团队
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