全过程质量相关管理学习资料.ppt

-*- 科室成本核算 医疗项目核算 经营预测与投资决策 支出控制 医院院级成本核算 内部分配支持 经济信息分析 病种核算 成本质管-成本分析 基于数据挖掘的财务分析 全成本核算数据 医疗资源投入的效益分析 经营效益水平及其影响因素分析 经营效益结构分析 对建设项目、仪器设备购置和技术开发项目的进行成本的效益分析 数据挖掘分析 财务 LIS …… 手麻 -*- 成本质管-资金链管理 供应商管理 固定资产 的绩效、折旧 库存管理 高风险设 备监测 大型设备采购科学决策 医用高值耗材使用管理 减低采购风险 通过医院相关参数和统计对库存进行预估 -*- 优化人力资源配备 科学计算奖惩 调动员工积极性 人事质管 人事质量管理 人事质量管理 人事质量管理 科教质管-建设内容 建设科研规范流程 管理科研人员 沉积科研结果 统计科研工作量 建设目标 教育教学管理 科教项目管理 同仁知识库 科教管理 -*- 科教质量管理 沉淀专家医学知识 加速病人信息流通 辅助推理疾病诊断 规则 部位与症状的关系、症状与疾病的关系… 事实 部位库、症状库、时间库、体征库、病因库、药物库、手术库… 数据挖掘 病理病因、病理生理、发病机制、临床病理、临床生化、临床免疫、临床生理… 科教质管-同仁病历知识库 控制系统 -*- 提高办事效率 规范管理流程 加强部门沟通 节约办公成本 行政质管 * 主要内容 全过程质量管理概述 1 全过程质量管理的具体内容 2 3 全过程质量管理的信息化 * 1.总体设计 2.确定指标 3.数据获取 4、应用展现 * 临床科室应用 职能科室应用 院级应用 精细化质量 院级应用 职能科室应用 临床科室应用 总体设计 * 院领导 医务处 护理部 门诊部 医工处 科研处 医保办 教育处 人事处 财务处 医疗工作指标 服务指标 医疗质量指标 单项否决 设备指标 科研考核指标 院级绩效 医保病人核指标 教学指标 人才培养 经济效率指标 总体绩效指标设计 全员、全方位、全过程 * 某科室 2013年9月 总得分：98 指标分类 权重 一级指标 权重 当前值 基本目标 期望目标 分数 预警 医疗工作指标 30% 平均住院日/天 25% 　 　 　 4 床位使用率 20% 　 　 　 5 出院人数及增长百分比 15% 　 　 　 5 门诊量（较上一年增长百分比） 20% 　 　 　 3 病房手术例数（较上一年增长百分比） 20% 　 　 　 5 服务指标 20% 检查预约时间 40% 　 　 　 2 出报告时间 60% 　 　 　 5 … … … … * 科室绩效分数计算公式： 医疗工作指标=a1*指标1评分+a2*指标2评分+a3*指标3评分+an*指标N评分 服务指标= b1*指标1评分+b2*指标2评分+b3*指标3评分+bn*指标N评分 医疗质量指标= c1*指标1评分+c2*指标2评分+c3*指标3评分+cn*指标N评分 经济效率指标= d1*指标1评分+d2*指标2评分+d3*指标3评分+dn*指标N评分 医保病人指标= e1*指标1评分+e2*指标2评分+e3*指标3评分+en*指标N评分 科研考核指标= f1*指标1评分+f2*指标2评分+f3*指标3评分+fn*指标N评分 教学指标= g1*指标1评分+g2*指标2评分+g3*指标3评分+gn*指标N评分 人才培养= h1*指标1评分+h2*指标2评分+h3*指标3评分+hn*指标N评分 设备指标= i1*指标1评分+i2*指标2评分+i3*指标3评分+in*指标N评分 单项否决指标=0 绩效总得分=K1*医疗工作指标评分+K2*服务指标评分+K3*医疗质量指标评分+K4*经济效率指标评分+K5*医保病人指标评分+K6*科研考核指标评分+K7*教学指标评分+K8*人才培养评分+K9*设备指标评分+K10*单项否决评分 注：an、bn、cn、dn、Kn等为权重系数 确定 权重值 确定目标值 以计算评分 分配系 数计算 * 1.总体设计 2.确定指标 3.数据获取 4、应用展现 * 指标分类 权重 一级指标 权重 目标值 临界值 医疗工作指标 　 　 　 　 　 平均住院日/天 　 床位使用率 　 出院人数及增长百分比 　 门诊量（较上一年增长百分比） 　 病房手术例数（较上一年增长百分比） 　 服务指标 　 　 检查预约时间 　 出报告时间 　 医疗质量指标 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 病案甲级率 　 科主任查房率（每周） 　 全科病例讨论率（每周） 　 专家门诊出勤率 　 非计划停手术室手术率 　 非合理原因延误手术开台时间率 　 投诉处理率 　 满意度测评 　 分级护理达标率