包政 组织行为学 演示教学.ppt

未来的发展，很大程度上取决于技术进步，取决于持续的资本投入规模。必须依靠有计划的市场开发能力，进而对“投入/产出”过程进行有效管理的能力，确保未来资金的来源。 必须在组织上确保投资规划的完整性与权威性，以避免“投入不足”与“投入分散” 。投入不足，无法及时集聚起足够的顾客群，确立竞争地位。投入分散，无法把有限的资源集中于所联系的顾客，在顾客心目中确立其不可替代的价值地位。 必须充分估计市场的实际需求、可能的商业价值，以及实际运行效率，分阶段投入，确保阶段性投资计划或预算落到实处。 6－5 资金来源 每个管理者必须以更高的绩效目标与创造价值的能力，获取对等的报偿，包括经营管理上的成就，利益分配与晋升等人事待遇上的好处；以此避免管理阶层的平庸，以及管理职位的过度膨胀与管理阶层对权利的掠夺 要在制度上明确各级管理阶层行使权力的基准，确保各级管理者在制度允许的范围内行使权力，确保权力行使的结果合乎公正；以此形成相应的社会机能，防止权力的截留与滥用，防止政治机能的恶化。 管理工作的有效性必须基于高度的自律与创新精神；只有依靠管理者的自觉行为与首创精神，才能应对高度复杂的工作过程、动荡不定的外部环境与不断深化的顾客需求。 6－6 管理者责任 必须相信组织的活力或生命力，存在于组织起来的员工队伍之中，存在于员工为顾客创造价值的普遍意愿之中，存在于每个员工天然人格上的潜能之中。 随着组织结