夏津国税维权服务经验材料（最后定稿）.docVIP

创新维权举措 促进全力 一、紧扣征纳脉搏，突破维权瓶颈 为全面了解纳税人需求，有的放矢地维护好纳税人各项合法权益，我们广泛开展维权服务调研，局班子成员带队深入企业开展“纳税服务大调查”，共走访纳税人380多户，向纳税人发放《税情民意表》欠缺，不懂维权不畅，不会维权不善，不敢维权维权加之保密、、惩戒除非万不得已，纳税人只能稀里糊涂交税，忍气吞声认罚。5次组织各行业维权联络员和维权监督员召开维权联席会议，发放“征求意见和建议表”364份，收回319份，经过分类汇总，整理意见和建议43项，形成专门材料反映给县国税局，共同探讨制定改进的措施21项。 二是发挥宣传平台作用。今年4月份税收宣传月期间，县维权中心面向社会公开招募了30名维权服务志愿者，通过开展“送税法上门”、“网送税法”等多种形式的宣传活动，协助国税部门将各项最新税收政策及时宣传到纳税人。三是发挥监督平台作用。在2009年10月份开展的个体定额调整工作中，我们主动邀请维权中心联络员和监督员对个体定额调整的依据、调整幅度和调整过程给予监督，对存有疑问的个体业户及时给予解释，确保了个体定额调整工作公平公正地顺利进行。四是发挥建议平台作用。维权中心先后4次联合各行业协会，对棉纺、棉花加工、手工艺品等行业的生产经营和税负情况进行调查分析，并形成书面总结通报给县国税局，为国税部门加强行业管理和改进服务措施提供了依据。 （三）助推整体提升。一是将维权服务与税收宣传相结合。改变以往只注重纳税人义务不注重纳税人权利的宣传模式，在强化税收法律法规宣传的同时，重点宣传纳税人依法享有的知情权、检举权等合法权益。二是将维权服务与办税服务相结合。加大办税服务厅硬件投入和规范管理，优化办税服务环境，规范文明用语和服务礼仪，压缩服务层级，提高办税效率，使纳税人办税更舒心、更顺心、更省心。三是将维权服务与规范执法相结合。从维护纳税人权益的角度加强勤政廉政建设，规范执法行为，防止为税不廉、为税不公等损害纳税人权益行为的发生，促进了维权服务与税收执法良性互动、共同提高。 三、四大变化成效显著，五点启迪体会深刻 加强维权服务，使夏津县国税局了四大变化税务由被动消极向主动积极转变纳税人开始投身于推动这是我们推进维权服务喜出望外的收获。促进了税务人员依法行政、依规办事、廉洁从税我们加山东卫视、多家最根本的变化是和谐征纳关系的变。今年前最重要的变化是服务发展的变化。政策，、 6