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文明礼仪知识_总结_ 文明礼仪知识 　　文明礼仪知识（一）： 　　文明礼仪常识之一--基本礼仪 　　个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、行为、言谈、举止的综合体现，是个人性格、品质、素养、情趣、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 　　一、服饰礼仪 　　服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着色彩一般不超地三种。 　　男士着装 　　男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一色彩的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件V字领毛衣，以持续西装线条美。 　　衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口12厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。 　　领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。 　　穿西装必须要穿皮鞋，鞋的色彩不应浅于裤子。黑皮鞋能够配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选取黑色、棕色或藏青色，与长裤色彩相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。 　　女士着装 　　办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量思考与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选取女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选取造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。 　　穿裙子时，袜子的色彩应与裙子的色彩相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上36厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。 　　饰物 　　佩戴饰物要思考人、环境、情绪、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、贴合身份的原则。 　　男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选取范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。 　　二、仪表仪态礼仪 　　持续头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每一天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部持续清洁，在正式的场合忌有长指甲。 　　站姿 　　挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈V状或Y状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 　　坐姿 　　入座时动作应轻而缓，简单自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，持续上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士能够微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 　　离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，持续体态轻盈、稳重。 　　走姿 　　行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 　　遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一齐走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。 　　三、交谈礼仪 　　态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应持续必须距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。 　　对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。 　　不可出言不逊、强词夺理。不可谈人保密，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要持续冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公