系统工程---决策与决策方法2.pptVIP

自然状态 方案 θ 1 θ 2 θ 3 A1 180 130 - 40 A2 240 100 - 80 A3 100 70 16 A1 60 0 56 116 A2 0 30 96 126 A3 140 60 0 200 方案 自然状态 θ1 θ2 θ3 后悔值 minmax{MaxF(θi,ai)- F(θi,ai)}=F(θ*,a*) 收益距阵 后悔矩阵 第三节 决策方法 结论 决策是管理者从事管理工作的基础 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。 卓有成效的管理者，作出的应是有效的决策 第四章 决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 早上7:30分 到达办公室制定一天计划. 早上7:37分 一位下属来到办公司,讨论昨晚晚餐,对微型计算机成本收益分析进行评价. 早上7:45分 接到电话.闹市区办公司被水淹了,损失50000美元. 早上8:00分 秘书,请求为昨天打印的报告提供一些说明要求. 早上8:14分 接到来自会计经理的回电(有关一项会计报告). 早上8:25分 部门经理抱怨另一位销售经理对待其员工态度不当，并要求采取一些措施. 不得不安排调查该事件计划. 早上9:00分 回复一些生气客人的信函，口述了一封信函，秘书带来一些电话信息 早上9:30分 接到紧急电话，讨论失去的业务和潜在的竞争对手。 管理者在做什么？ 一位总经理2小时的日程 典型的问题 决策速度缓慢：一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，整体决策速度大为下降。 决策失误增多：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。 决策重要性增加：决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 科学决策理论的基本观点 决策理论认为：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策：识别并解决问题以及利用机会的过程。 第一节 决策与决策理论 关于理性的假设 1、理性决策与完全理性假设（古典决策理论） 决策者拥有与决策环境有关的完整的信息情报； 决策者有唯一而明确的决策目标； 决策者在进行决策时没有时间和成本限制； 决策者能够找到所有的可行方案，并清楚每一个方案的所有 可能的结果； 决策者清楚地了解所有评价标准，且这些标准及其重要性不 随时间而改变； 决策者完全具备分析和评估备选方案的能力； 决策者进行决策的目的始终是为了获得组织的最佳经济效益。 评价： 经济人假设、经济角度 第一节 决策与决策理论 2、行为决策与有限理性假设（决策理论） 人的理性是有限理性； 决策者在识别和发现问题 中容易受到知觉偏倚的影 响； 决策者在进行决策时有时 间和成本限制； 决策者一般都厌恶风险； 决策者在决策时往往只求 满意结果； 决策是一种文化现象； 不确定 性和 风险 模糊 信息 信息不充分 时间限制与 信息成本 第一节 决策与决策理论 管理就是决策 决策的特征：不确定性、主观偏好和序惯性(路径依赖) 决策有限理性：人的认知能力是有限的，受各自价值观、能力、经历的限制，决策者只能在比较全面了解组织目标和要求、比较充分了解备选方案的情况下，作出比较合理的决策，获得足够满意的效果。 -----------（H. Simon） 科学决策理论 第一节 决策与决策理论 决策的原则：是满意原则而不是最优原则 而是：可行性原则、效益原则、满意性原则 （合理性原则） 1. 决策者不可能获得与决策有关的全部信息 2. 由于信息的有限性，决策者不可能制定出有关问题的全部方案 3. 由于人们对客观世界的认识是有限的，因此不可能预期到每个方案的未来执行结果。 决策的原则（决策理论） 第一节 决策与决策理论 1.决策首先需要辩明问题的 性质，是一再发生的经常性问题？还是偶然的例外？ 2.找出解决问题必须满足的界限即最低限度达到的目标 3.正确的方案是什么？ 4.化决策为行动 5.建立信息反馈制度 影响决策 效率的因素 问题的性质 问题的边界 决策的实施 决策方案 决策的反馈 有效决策的要素 第一节 决策与决策理论 判断问题──认识和分析问题 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真